medewerker collection afdeling - mechelen

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
mechelen, antwerpen
job category
Industrie
job type
tijdelijk
reference number
RSBE469557
phone
016 30 12 61 of
apply now

job description

Voor een groot bedrijf in de energiesector zijn we op zoek naar iemand die tijdelijk het Billing & Collections team wil versterken van 20/4/2018 - 20/7/2018. Als billing & collections team member beantwoord je vragen van klanten die per telefoon, brief, fax en email toekomen. Klantcontact maakt integraal deel uit van het takenpakket en is onontbeerlijk om het werk tot een goed einde te brengen. De vragen hebben betrekking op correcties van facturen (tarieven, producten,...) maar ook het onderhandelen met de klant om tot een betaalbelofte te komen. De medewerker houdt de klant op de hoogte van de voortgang van het dossier en maakt concrete afspraken met de klant zodat de verwachtingen afgestemd zijn op de realiteit. Omschrijving takenpakket - je bent in staat om de klantvraag te analyseren, deze vragen hebben betrekking tot facturatie en betalingen, - je kan een klant per telefoon, brief of email een duidelijk correct maar beknopt antwoord te geven, - je communiceert rechtstreeks met klanten en met collega¿s van onze eerste lijn om de vraag van de klant te beantwoorden binnen één werkdag, - je werkt samen met derden in het kader van het beantwoorden van de klantvraag (bijv dnb, incassopartners, ocmw's) - je onderhandelt met klanten om een betaalafspraak te bekomen, - je volgt betaalafspraken en betalingen op en indien nodig grijp je in, - je verzamelt dagelijks de nodige cijfers zodat je in staat bent om aan jouw leidinggevende te rapporteren, - een snel veranderende werkomgeving schrikt je niet af en je werkt resultaatgericht.

qualification

- Je bent minimum in het bezit van een graduaatsdiploma en/of hebt voldoende ervaring (minimum 2 jaar) in een gelijkaardige functie. - Een achtergrond (studies, job) in ICT of financiële richting is een pluspunt. - Je hebt interesse in de energiesector - Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels - Je bent resultaatgericht, punctueel en klantgericht maar ook leergierig, een problem Solver, innovatief en zelfkritisch - Je hebt een goede kennis Ms Office; Excel, Word, Powerpoint - Ervaring met ERP systemen zoals SAP is een pluspunt