medewerker customer service (m/v) zeebrugge

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
zeebrugge, west-vlaanderen
job category
Logistiek
job type
vast
reference number
RSBE480658
phone
050 45 62 81
apply now

job description

Voor onze internationale klant uit Zeebrugge zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor de gehele order acceptatie en afhandeling van alle voorkomende transport-opdrachten met de daaraan verbonden administratieve werkzaamheden. Je rapporteert aan de Supervisor Customer Service Zeebrugge. TAKEN: 1) Zorgdragen voor correcte order acceptatie, registratie en afhandeling van alle voorkomende transport-opdrachten, welke zowel telefonsich, per EDI, per fax als per e-mail worden aangemeld. 2) Telefonisch te woord staan van de relaties ten einde laad- en losdata af te stemmen. Als mede veranderingen, vertragingen, eventuele onstane extra kosten en/of calamiteiten doorgeven. 3) Schriftelijk bevestigen van bovengenoemde omstandigheden. 4) Controleren en eventueel aanpassen van de door de relatie opgegeven vrachtbedragen, extra kosten alsmede communicatie daarover. 5) Zendinggegevens verwerken in het computer systeem, aanmaken van zogenaamde contracten, invoeren ladinggegevens en na belading updaten van deze gegevens. 6) In voorkomende gevallen het verzorgen van zendingen statistieken, en performance meetingen ten behoeve van de diverse relaties. 7) Intern en extern communiceren van alle customer service gerelateerde aangelegenheden.

qualification

Je hebt een Bachelordiploma met een eerste positieve werkervaring of een mooie stage-ervaring of bent gelijk door ervaring. Omdat je veelvuldig klantencontact hebt per telefoon of mail ben je zeer klantgericht en communicatief ingesteld en dit zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt vlotte computervaardigheden en leert snel nieuwe zaken aan. Daar Engels en Frans voor veel klanten de voertaal is, ben je heel vlot 3-talig. Je komt terecht in een bedrijf dat een gevestigde waarde is, een internationaal karakter heeft en sterk groeiend is. Je werkt in een sterk team waar collegialiteit belangrijk is. Je werkt in een shiftensysteem en start ten vroegste om 8u en stopt ten laatste om 18u30. Je krijgt een marktconform loon.