medewerker front-office infolijn in mechelen

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
mechelen, antwerpen
job category
Non-profit
job type
tijdelijk
working hours
Full-time
reference number
TTBE441176
phone
015/29 33 20 -
apply now

job description

Doel van de functie: -Vragen van burgers op een vlotte en efficiënte manier behandelen -Registratie van alle inkomende vragen en klachten en verwerking Activiteiten: -Het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de aangesloten gemeenten met vragen en opmerkingen over de dienstverlening -Opvolging en registratie van alle klachten: telefonisch, via e-mail, fax, website, post,... -Informatieverstrekking: telefonisch, via e-mail, fax, website, post,... -Opvolging en registratie externe dienstverleners -Beheren van het klantenbeheer (verhuizen, nieuwe inwoner, administratieve verwerking van de controlelijsten) -Recyclageparken: klachtenbeheer, informatie verstrekken, volledig beheer toegangskaarten, negatieve saldi, toegangsproblemen RP van burgers -Administratie: opmaak en verwerking contracten bedrijven tot en met ondertekening -Back-up van de medewerker Back-Office Infolijn -Bij dienstnoodwendigheden kan gevraagd worden om andere activiteiten op te nemen

qualification

- Communicatief en verzorg taalgebruik - Aangename telefoonstem - Stipt, nauwkeurig en organisatorisch en accuraat werken - Klantvriendelijk - Assertief - Kennis computer, word en excel - Zowel in team als zelfstandig kunnen werken - Nederlands spreken, begrijpen en schrijven Aanbod: -Voltijdse betrekking -Vast contract na succesvolle interimperiode