medewerker helpdesk met boekhoudskills (m/v) regio oostkamp

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
oostkamp, west-vlaanderen
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
RSBE472360
phone
050 45 62 81
apply now

job description

Om het team van onze klant te versterken, zoeken we een nieuwe collega voor het helpdesk team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten: - Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten. - Je draagt zorg voor de financiƫle afdeling van de klanten. Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies. - Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie. - Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door aan de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant. - Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen. - Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.

qualification

- Globale basiskennis en ervaring met boekhouden is een must. Ervaring met ERPsoftware en kennis van SQL en Oracle SQL Developer zijn pluspunten. - Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies. - Je bent sociaal en communicatief vaardig. - Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. - Je hebt goede talenkennis Engels, Frans is een pluspunt. - marktconforme verloning en maaltijdcheques - firmawagen met tankkaart na 6 maanden - smartphone met abonnement en laptop - verzekeringspakket en opleidingsmogelijkheden - fijne en professionele collega's