onthaalbediende luchthaven van zaventem

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
zaventem, vlaams-brabant
job category
Logistiek
job type
tijdelijk
working hours
Full-time
reference number
RSBE492777
phone
02 718 03 70
apply now

job description

Als infopunt in de terminal of aan de desk verstrek je vlucht-en reisinformatie en luchthavengebonden informatie aan de gebruikers van de luchthaven, vang je klachten op (o.a. vertragingen, annulaties,), en verstrek je toeristische en commerciƫle informatie. Je bent tevens een aanspreekpunt voor parkingbeheer en lost & found. Je ondersteunt in administratieve taken. Afhankelijk van de noden, fungeer je als back up voor de receptie voor het onthaal van bezoekers en het beheer van de vergaderzalen Je beheert het PAS-Systeem waarbij je manueel ad-hoc-boodschappen omroept in verschillende talen, vooropgenomen boodschappen programmeert in functie van de operationele nood, nieuwe boodschappen opneemt en opslaat in de databank, en alert bent voor de kwaliteit van het PAS systeem en de technische klachten daarrond opvolgt. In het call center verstrek je telefonische vlucht- en luchthavengebonden informatie in verschillende talen, fungeer je als helpdesk bij het opvangen, registreren en doorgeven van telefonische klachten en sta je in voor de telefoonpermanentie van de receptie tijdens middagpauzes. Daarnaast informeer je de Infodatabase Officer over wijzigingen van diverse luchthavengebonden gegevens en telefoonnummers. Voor de Protocol dienst, onthaal en begeleid je VIP-passagiers bij vertrek, aankomst en transit en houdt de nodige administratie up to date. Je rapporteert aan contactpersonen van verschillende departementen.

qualification

Je behaalde een diploma Hoger Middelbaar Onderwijs of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt kennis van het luchthavengebeuren en de topografie van de luchthaven of bent bereid dit te leren. Je hebt gebruikerskennis van de courante en de specifieke software. Je bent vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talenkennis is een troef. Je bent diplomatisch, representatief en klantgericht. Je bent communicatief, komt geduldig over en bent stressbestendig. Interesse? Stuur je CV naar airport_137@randstad.be