operations management trainee/teamcoach in vilvoorde

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
vilvoorde, vlaams-brabant
job category
Financiële dienstverlening
job type
vast
reference number
TTBE433425
phone
02 451 20 60
apply now

job description

Wil je je carrière een andere wending geven? Altijd al een team van medewerkers willen aansturen, maar heb je geen ervaring? Bij onze klant willen ze een antwoord geven op de vraag naar goede Teamcoaches. Daarvoor zijn ze op zoek naar Operations Management Trainees, die een nieuwe wind willen laten blazen door hun carrière. Zij willen het verschil maken in elke opdracht die ze uitvoeren en hun Operations Management Trainees helpen zich verder te ontwikkelen. Dus als jij bereid bent om na een opleiding van 2 maanden een team van 12 mensen aan te sturen en leiding te geven, dan ben jij de kandidaat die zij zoeken. - Na je opleiding zal je als Operations Management Trainee instaan voor de dagelijkse motivatie en coördinatie van een team van 10-15 contact center medewerkers. - De manier waarop jij je team aanstuurt staat garant voor kwaliteit en kwantiteit. - De vooropgestelde KPI's behaal jij door ze naar individuele doelstellingen te vertalen. - Als Operations Management Trainee zorg je met je team voor een onvergetelijke klantenervaring, maar daarvoor moeten jouw medewerkers natuurlijk de tools, processen en procedures onder de knie hebben en direct toepassen. Daar kijk jij op toe! - Aan de hand van quality monitoring van individuele contacten bekijk jij samen met de medewerker hoe de resultaten nog beter kunnen. - Dankzij jouw accurate planning is de dienst ook bij verlof en ziekte steeds voldoende bezet. - Als Operations Management Trainee neem je deel aan de rekruteringsgesprekken van de medewerkers en bespreekt met hen op regelmatige basis hun doelstellingen, de behaalde resultaten en de acties om deze te verbeteren.

qualification

- Als Operations Management Trainee heb je minstens een Bachelor opleiding genoten of beschik je minstens over een gelijkwaardig denkniveau. - Ook al heb je geen eerdere management ervaring, je wil wel graag werk maken van je ambitie om medewerkers aan te sturen. - Je wil je carrière een andere wending geven en wil graag, onder begeleiding, je managementvaardigheden ontwikkelen. - Je bent goed tweetalig Nederlands en Frans. - Je beschikt over een geldig rijbewijs B. Aanbod: - Ze dompelen je onder in een bad van contactcenters en contactcenter management. - Bij hun leer je de verschillende aspecten van een contactcenter kennen. - Als Teamcoach leren zij jou hoe je een team van 10 à 15 medewerkers moet aansturen en coachen. - Naast de theoretische opleiding ga je vanaf dag 1 ook praktisch aan de slag en kan je de theorie onmiddellijk in praktijk omzetten via verschillende opdrachten bij hun klanten. Daarbij word je continu begeleid. - Dit alles leidt naar een boeiende, verantwoordelijke en leidinggevende functie als Teamcoach. Zie jij het zitten om na een intense opleiding aan de slag te gaan als Teamcoach? Stuur dan je CV en motivatiebrief of solliciteer online. Ben jij op zoek naar een uitdagende job? Dit is een voltijdse functie waarin jij écht het verschil kan maken.