project manager in Berchem

posted:
location
Berchem, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
RSBE431191
apply now

job description

- Je werkt operationeel mee in het Customer Service team: - Je registreert, volgt op en komt met een oplossing voor de inkomende vragen van klanten omtrent operationele Stream Software applicaties. - Je vertaalt het probleem naar het Development Team indien de oplossing programmatie vereist. - De inkomende vragen van klanten die niet gaan over operationele applicaties dispatch je naar de juiste dienst. - Je verstrekt proactief informatie aan de klanten omtrent facturatie van geleverde diensten. - Je bent ook commercieel alert voor het detecteren van nieuwe opportuniteiten. - Je assisteert bij het uitvoeren van nieuwe implementaties i.s.m. de Project Manager. - Je rapporteert aan de Customer Service Manager. - Je bewaakt dat alle inkomende vragen op Customer Service behandeld worden. - Je stemt af met andere afdelingen (Project Managers, Sales Managers, Development,¿) omtrent de stand van zaken.

qualification

- Je hebt een bachelor diploma of hoger: - Kennis van de douanereglementering is een voordeel. - Interesse in de logistieke en douane wereld en affiniteit met IT. - Ervaring in een Customer Service functie is een pluspunt. - Ervaring in douane en/of logistiek gerelateerde materie is een voordeel. - Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt. - Je bent leergierig en bereid om bijkomende opleidingen te volgen. - Je kunt planmatig en resultaatgericht werken. - Je bent stressbestendig en blijft rustig onder operationele druk en druk van klanten. - Je bent empathisch aangelegd en kan je inleven in de situatie van de klant. - Je kunt op een klantgerichte en assertieve manier duidelijk communiceren (via mail, telefoon, ...). Interessante extralegale voordelen zonder eigen bijdrage (pensioenverzekering, hospitalisatieverzekering zonder franchise (incl. zeer uitgebreide tandzorg)¿). Een volledig vernieuwd kantoor met oog voor akoestiek, gezelligheid en esthetiek. Glijdende werktijden met aandacht voor een goede werk-privébalans. Een aantrekkelijke verloning. Brede functieomschrijving en diversiteit in taken. Leuke informele werksfeer en een goede portie humor. Een uitzonderlijk aanbod aan kennis m.b.t. douane en mogelijkheid om ook externe opleidingen te volgen.
apply now