teamleader customer service in willebroek

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
willebroek, antwerpen
job category
Industrie
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE542728
phone
03-889 78 00

job description

Als Teamleader Customer Service ben je enerzijds verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de dienst Customer Service d.m.v. coaching en aansturing. Anderzijds lever je een grote bijdrage inzake optimalisatie van taken en processen van klanten en business.Dit vertaalt zich in onderstaand takenpakket:- Leiden en coachen van je teamleden door coördinatie, ondersteuning en ontwikkeling op te volgen- Procesoptimalisatie van de gezamenlijke activiteiten door het opvolgen van tendensen van de KPI's- Klachtenbehandeling- Onthaal klanten op de werkvloer,- Opvolgen administratieve flow: offertes, facturatie & betalingen, verwerking van uitleveringen

qualification

Voor jou is geen brug te ver, je bent oplossingsgericht en leeft volgens het principe 'klant is koning'- Je hebt een bachelordiploma of beschikt over relevante ervaring- Je bent een administratieve duizendpoot- SAP heeft voor jou geen geheimen- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en/of Duits- Je werkt graag in teamverband- Marktconform salaris met een ruim pakket aan extralegale voordelen - Een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden - Een flexibele uurregeling - Bedrijfsrestaurant op de site - Open en internationale werkomgeving met ruimte tot eigen inbreng