teamleader outsourcing - vast (867909) in Gent

posted:
location
Gent, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
RSBE444950
apply now

job description

Als Teamleader Outsourcing activities ben je verantwoordelijk voor de operations in het kader van de White Label/Outsourcing business Unit. Dit impliceert de operationele verantwoordelijkheid en de process optimalisatie van de afdeling. Je staat in voor de voorbereiding en uitvoering van de strategie met betrekking tot outsourcing nadat deze afgestemd werd met de Operations Director. Als eindverantwoordelijke draag je zorg voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve personeelsbezetting, uitvoeren van controles en bewaken van werkprocessen. Je bewaakt en waar nodig heronderhandel je de mandaten en SLA ten einde de doelstellingen van afdeling te vrijwaren. Je matcht de verwachtingen van de klant met de behoeften van het bedrijf, en dit alles volgens de regels van de kunst. Daarnaast sta je ook in voor het bewaken en sturen op de winstgevendheid door het systematisch verbeteren van de cost of collections, het prijsniveau en de activiteiten die omzet genereren ten einde de winst- en omzetdoelstellingen van white label afdeling te realiseren. Ook ben je verantwoordelijk voor het inrichten van de operationele werkzaamheden en samenwerking met IT partner met aandacht voor klantentevredenheid maar vooral vanuit het oogpunt van het permanent verbeteren van de efficiëntie en verlagen van de operationele kost. Je zal ook instaan voor het opstellen van een jaarplan voor de White label afdeling en dit vertalen naar de medewerkers, teneinde de gestelde targets te behalen en afspraken na te komen. Tevens het monitoren van de stand van zaken met betrekking tot het vastgestelde jaarplan en waar nodig bijsturen. Tot slot zal je ook opleiden, coachen, evalueren en begeleiden van medewerkers, teneinde kwaliteit / kwantiteit te verhogen.

qualification

Je bezit een bachelor diploma met minstens 2 jaar werkervaring in gelijkaardige omgeving Je beschikt over uitstekende leiderschapsvaardigheden en hebt tenminste 2 jaar ervaring hierin. Je hebt een goede kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal. Je kan op een correcte manier communiceren met zowel interne als externe contacten Je hebt de drive om te gaan voor resultaat zonder de klant uit het oog te verliezen Plannen en organiseren is één van jouw basiscompetenties Je beschikt over een commerciële drive en een probleemoplossend vermogen Je zorgt voor groei en continue verbetering Je hebt kennis van relevante regelgeving Je hebt kennis van en werkervaring inzake de operationale aspecten van een facturatie keten Je hebt ervaring in een klantendienst en/of draagt klantgerichtheid hoog in de vaandel Bezit een goede kennis van MS Office (Excel, Word) Je krijgt een contract van onbepaalde duur in een internationale omgeving. Je krijgt een competitief loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, bonus, hospitalisatie- en groepsverzekering) Ondanks hun internationaal karakter, blijft de familiale sfeer behouden.
apply now