technical writer ict in berchem-sainte-agatha

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job type
cdi
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job details

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location
berchem-sainte-agatha
job category
Services Financiers
job type
cdi
reference number
TTBE433823
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job description

Le Technical Writer fait partie du service ICT Services & Operations. Il y a 3 teams qui offrent le support pour tous les utilisateurs de l¿environnement ICT. Ces 3 teams sont: - Service Desk: Le First Line support - Workspace Solutions : Réalisation de projets et délocalisations qui ont un impact sur l'environnement et les outils de travail des utilisateurs ainsi que la gestion de l'environnement qui a un impact direct sur les outils de travail des utilisateurs. - Centre d'information : Les services de support des applications stratégiques et de communication. Fonction : Entant que Technical Writer, vous êtes le lien entre le service IT et les utilisateurs. Vous êtes responsable du contenu du nouveau portail d'ICT. Vous vous occupez également de l¿implémentation et le suivi d'un nouveau Community, où les utilisateurs ont l'occasion de s'entraider en cas de problèmes. L'élaboration et la publication du contenu comme les news, l'annonce de changements, les manuels, tips & tricks, etc... font parties de vos tâches. Vous vous chargez d'une traduction qualitative, d¿un jargon IT vers un language accessible à tous les utilisateurs. Vous créez le contenu sur base d'informations reçues, mais également sur base d'informations que vous récoltez. Votre centre d'intérêt se dirige vers les sources de communications suivantes : le portail ICT, le community d'utilisateurs, intranet, social media, google apps, etc... Vos relations professionnels internes concernent les collègues d'ICT, Internal Communication, Learning & Development et les utilisateurs.

qualification

Entant que Technical Writer vous possedez les qualifications suivantes: - Vous possedez minimum un Bachelor et vous avez une expérience dans la rédaction de news/manules/sites web. - Une expérience dans le secteur d'IT n'est pas nécessaire. Néanmoins vous devez avoir une certaine affinité avec l'IT. Votre curiosité et votre intérêt doivent être vos atouts afin de pouvoir traduire le language ICT vers le language des utilisateurs. Ceci en combinaison avec une certaine assertivité doit vous permettre de recevoir l'information nécessaire. - Vous êtes bilingue NL/FR et vous avez une grande affinité avec la langue et la rédaction de textes. - Vous avez une connaissance du média digital. - Vous êtes communicatif, vous savez gérer les priorités et vous êtes également axé vers les résultats. - Vous savez travailler d'une manière autonome, vous avez une grande capacité analytique et vous êtes orienté clientèle. - Vous travaillez dans le détail, vous êtes flexible pouvant gérer le stress. - Vous êtes une personne pro-active et débordé d'énergie possédant un drive - Vous êtes critique à chaque publication et vous veillez à ce que la communication soit toujours facile d'utilisation, to-the-point et dans le language de l'utilisateur.