telenet - customer experience advisor facturatie! 1/10 in mechelen

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
mechelen, antwerpen
job category
Information Technology
job type
vast
reference number
RSBE481579
phone
015 36 66 90
apply now

job description

Bij Telenet is de klant koning. We willen onze klanten steeds opnieuw overdonderen met unieke ervaringen en extra diensten. Om er voor te zorgen dat elke klant een Amazing Customer Experience heeft, zoeken wij een Customer Experience Advisor Facturatie! Je krijgt inkomende telefonische oproepen van Telenet klanten. Deze vragen gaan hoofdzakelijk over problemen mbt hun facturen/betalingen/administratie/... Je zoekt naar een oplossing op maat, zodaning dat de klant weer enorm tevreden is. Je verkoopt ook op maat de producten en diensten van Telenet aan de klant! Je zorgt er voor dat de klant een ongelooflijke ervaring heeft, telkens wanneer jij in gesprek gaat met hem!

qualification

Je hebt een passie voor verkopen en alles wat met de klant en Telenet te maken heeft. Je gaat met volle goesting voor een leuke telefonische babbel, op zoek naar de wensen van de klant en voorziet een pakket op maat. Bij jou staat elke dag in het teken van de klant. Je denkt in oplossingen en mogelijkheden. Je gaat voor het vertrouwen, de persoonlijke aanpak en het perfecte antwoord. Je bent betrokken en gedreven. Je bent iemand die het verschil maakt. Je gaat proactief op zoek naar verbetering en denkt end-to-end. Je werkt graag in een team. Je bent integer, loyaal en je komt gemaakte afspraken na. Normen en waarden staan bij jou hoog in het vaandel en we kunnen op je rekenen. Je inspireert collega¿s. Je bent communicatief sterk, je werkt graag in alle openheid en met respect. Je bent leergierig, ambitieus, je wilt meewerken aan een toffe werksfeer en je staat open voor ontwikkeling. Je gaat goed met stress om en bezit een groot relativeringsvermogen waarbij je enthousiasme behouden blijft. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen prestaties, die van je team en de afdeling om de vooropgestelde doelen te bereiken. Je weet verbanden te leggen vanuit het gesprek met je klant naar het bieden van een ultieme klantenbeleving. Je spreekt perfect Nederlands en je hebt een verzorgde uitspraak. Je wilt proeven van de interactieve digitale wereld (surfen, bellen en tv kijken). Je bent PC-vaardig om vlot met de verschillende systemen tegelijk te werken. Je bent sterk in het werken met cijfers en je kan logisch redeneren. Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster: maandag tem vrijdag tussen 8u en 20u Bij Telenet start je na een intense opleiding in een tof, jong en enthousiast team. Je krijgt kansen om te groeien én een correct loon met shiftvergoedingen en gevuld met een On Top salesvergoeding + maaltijdcheques. Na 65 positief gewerkte dagen maak je kans op een vast contract. Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten. Wat nog? Toffe Telenet feestjes, teambuildings, extra trainingen en opleidingen, ongelooflijke collega's, fun op het werk, ... noem maar op!