tweetalig helpdeskmedewerker - nl/fr - optie vast - customer service in Berchem

posted:
location
Berchem, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
RSBE442867
apply now

job description

- Je beantwoordt de telefoons, e-mails en chatoproepen van particuliere KBC-klanten en KBC-kantoormedewerkers, die met vragen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone. - De ondersteunde producten zijn o.a. de KBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile) en Bolero. - Je ondersteunt de klanten op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten. - Je kan voor niet-courante vragen terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn). - Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven. Arbeidsregime: bediende, contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode Start van de opleiding: maandag 02/10/2017

qualification

- Je bent tweetalig Nederlands/Frans. - Je houdt van klantencontacten en je bent empatisch. - Je bent communicatief. Je slaagt erin, zowel mondeling als schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier klachten op te vangen. - Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden, zowel in het Nederlands als het Frans. - Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken. - Je beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde! - Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren. - Een flexibele ingesteldheid is eigen aan de job. We werken met een permanentieregeling. Een groeiende en snel evoluerende organisatie met doorgroeimogelijkheden. Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement,¿). Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering. Interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen. Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer. Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als customer care center kunnen onderscheiden van andere.
apply now