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2 jobs found in Merchtem, Vlaams-Brabant

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    • asse, vlaams-brabant
    • permanent
    • full-time
    Vos tâches:* Support à nos clients (éditeurs de coupons) : gestion du courrier + appels aux clients.* Gestion de la plate-forme Extranet : support et formation* Gestion commerciale et administrative des clients* Soutien des détaillants du siège social* Soutien de l'équipe de compensation du back office.* Vérification des codes-barres dans le cadre d'actions promotionnelles avec des coupons.* Tâches administratives concernant les documents de compensation (notes de crédit, ...).* Soutien aux demandes commerciales* Gestion des contrats avec les clients
    Vos tâches:* Support à nos clients (éditeurs de coupons) : gestion du courrier + appels aux clients.* Gestion de la plate-forme Extranet : support et formation* Gestion commerciale et administrative des clients* Soutien des détaillants du siège social* Soutien de l'équipe de compensation du back office.* Vérification des codes-barres dans le cadre d'actions promotionnelles avec des coupons.* Tâches administratives concernant les documents de compensation (notes de crédit, ...).* Soutien aux demandes commerciales* Gestion des contrats avec les clients
    • asse, vlaams-brabant
    • permanent
    • full-time
    Sales Support & Customer Care Department* En charge de tous les contacts qu'ils soient téléphoniques ou par mail avec :- Les consommateurs - Les petits détaillants * En charge du suivi :- Des appels téléphoniques entrants- Des demandes parvenant par mail ou via un outil de ticketing* Veille à respecter les SLA définis tant pour la gestion des e-mails que pour celles des appels* Représente les différentes marques et actions auprès des consommateurs par téléphone etmails* Veille à la satisfaction du consommateur :- Renseigne les consommateurs :o Sur les détails pratiques d'une actiono Sur le statut de leur participation- Recherche la participation dans les outils prévus à cet effet - Met en conformité les participations en attente- Renseigne les magasins sur :o Les statuts de leur colis et du paiement* De manière ponctuelle apporter un support pour administration- Encodage et validations/contrôle de preuves d'achats- Autres tâches opérationnelles (administratives)
    Sales Support & Customer Care Department* En charge de tous les contacts qu'ils soient téléphoniques ou par mail avec :- Les consommateurs - Les petits détaillants * En charge du suivi :- Des appels téléphoniques entrants- Des demandes parvenant par mail ou via un outil de ticketing* Veille à respecter les SLA définis tant pour la gestion des e-mails que pour celles des appels* Représente les différentes marques et actions auprès des consommateurs par téléphone etmails* Veille à la satisfaction du consommateur :- Renseigne les consommateurs :o Sur les détails pratiques d'une actiono Sur le statut de leur participation- Recherche la participation dans les outils prévus à cet effet - Met en conformité les participations en attente- Renseigne les magasins sur :o Les statuts de leur colis et du paiement* De manière ponctuelle apporter un support pour administration- Encodage et validations/contrôle de preuves d'achats- Autres tâches opérationnelles (administratives)

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