business analyst (crm/sap).

Ben jij de spil tussen klanten, sales, en interne teams? Werk je graag met topmerken als Sikkens, Herbol, Trimetal, Levis en Xyladecor? Dan zoeken wij jou bij Akzo Nobel in Vilvoorde!

Je hebt direct telefonisch contact met klanten en account management, je bewaakt procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie), je handelt factuur/logistieke klachten af en je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie. Tot slot sta je in voor proces optimalisaties binnen de organisatie.

Je takenpakket bestaat uit:
- Beheer je het dagelijkse Order2Cash-proces voor toonaangevende klanten.
- Handel je vlot klantcontact af en bewaak je soepel de procedures.
- Signaleer je kansen voor procesverbeteringen en draag je bij aan een soepele uitvoering.
- Focus je op projecten die de efficiëntie vergroten en de klanttevredenheid verbeteren.
- Werk je nauw samen met interne teams, fungeer je als brug met de CI/CX Project Manager Benelux.
- Breng je behoeften van diverse partijen samen en draag je bij aan continu verbeteren.

Interesse in deze vacature? Stuur je cv en motivatie naar leuven_329@randstad.be.