agent a la fidélisation - est de montréal - permanent in montreal

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job type
cdi
salary
CA$ 15 par heure
apply now

job details

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location
montreal, québec
job category
Contact Centre and Customer Care
job type
cdi
salary
CA$ 15 par heure
reference number
2114993STFFR
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job description

Nous sommes à la recherche de 2 personnes bilingues pasioneées par la négotiation, qui possedent une bonne écoute active et qui ont la facilité à communiquer avec les clients. Poste permanent dans l'Est de Montréal à temps plein, 40 heures semaine.

Étant qu'Agent à la fidélisation, vous seriez responsable de traiter les appels et courriels des clients afin d'analyser leur besoin et negotier des ententes de service en offrant des alternatives adéquats. Plus précisément, vous seriez responsable de:

- Effectuer le traitement des appels de demande d’annulation du service à la clientèle

- Informer les clients sur les services et outils disponibles

- Effectuer les suivis des renouvellements




Horaires :

TEMPS-PLEIN: 40 heures semaine, disponible la semaine de 11h30 à 20h00 et la fin de semaine de 8h a 17h.
TEMPS-PARTIEL: 24 heures minimum, disponible la semaine de soir jusqu'à 20h00 et la fin de semaine de 8h a 17h.

Salaire : selon expérience entre 15$- 16.50$


Avantages
Ce que le poste d’agent au service à la clientèle en centre d'appel vous offre :

• Très belle ambiance de travail
• Emplois dans l'est de la ville (Anjou)
• Poste à temps plein (40 heures/semaine)
• Permanence dès la première journée de travail
• Les avantages sociaux commencent à l’embauche.
• Les horaires sont donnés de 2 semaines d’avance.
• Programme de REER
• Formation de 3-4 semaines


Qualifications
Les habiletés exigées pour le poste sont:

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle en centre d'appels
• Sens des affaires, aptitudes en ventes
• Être parfaitement bilingue (Français / Anglais)
• Empathie, tact, diplomatie, sens de l’écoute, autonome et sens des responsabilités
•• Bon jugement et capacité d’adaptation au stress
• Diplôme d’études secondaires (DES)



Karen,
Karell,
Catherine,
Lyssandre,
Sara

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.