agent service à la clientèle niveau 2 - télétravail in laval

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job type
permanent
salary
$ 16 per hour
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job details

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location
laval, québec
job category
Administrative Support
job type
permanent
salary
$ 16 per hour
reference number
2133913STFEN

job description

Vous rêvez de travailler de la maison?
Vous vous démarquez par votre désir d’offrir un service à la clientèle de qualité?
Trouver une solution à des problèmes vous procure un sentiment de réussite?
Voici un poste d’agent service à la clientèle fait pour vous !
Une entreprise de Laval spécialisé dans le service après-vente vous offre de faire du télétravail,
Offrir un service à la clientèle, du soutien et de l’aide, tout ça dans le confort de chez soi

Vos tâches seront les suivantes:

o Recevoir et traiter toute problématique au sujet d’une réparation en cours (délai de réparation dû à l’obtention de pièces, plaintes clients sur un centre de réparation, pièces en rupture de stock, etc.) et s’assurer de régler la situation.
o Documenter tout travail effectué au moyen de notes au dossier.
o Prendre contact avec le centre de service, le manufacturier ou le consommateur pour corriger situation.
o Rappeler les consommateurs pour les aviser de la non couverture de leur produit lorsque le rapport du technicien l’indique.
o Valider les demandes de remplacement et de pièces selon les critères établis, les transférer au service aux réclamations.
o Effectuer les tâches administratives liées à ce poste tel que compilé le nombre de dossiers litiges en cours hebdomadairement, etc.
o Prendre des appels provenant des consommateurs désirant effectuer une réclamation.
o Toute autre tâche connexe.


Salaire de 15$/h.
Assurances collectives après 3 mois
Poste permanent
Belle possibilité d'avancement au sein de l'entreprise
Télétravail : pouvoir travailler de la maison
Horaire du lundi au vendredi soit de 9h à 17h, 10h à 18h ou bien de 12h à 20h (Vous devez être disponible pour les 3 horaires)
Ne travaillez pas la fin de semaine!


Ce qu’il vous faut

- Être bilingue à l'oral et l'écrit
- Détenir 2-3 ans d'expérience dans un service après vente (domaine des garanties, meubles ou électro-ménagers un atout important)
- Avoir un excellent sens de la résolution de problème, du service à la clientèle et des suivis


Vous êtes une personne souriante, polie et qui adore discuter avec les gens.
Vous vous voyez pour ce poste de service à la clientèle. Vous êtes cette personne, organisée, dynamique, curieuse et polyvalent. N’attendez pas, appelez-nous au 450-682-0505 ou vous pouvez aussi nous envoyer votre CV aux adresses suivantes : elyse.charlebois@randstad.ca, caroline.riouxcloutier@randstad.ca, isabelle.couture@randstad.ca

Connaissez-vous des gens à la recherche d'un emploi? Dites-leur de nous appeler!
Pour chaque personne que vous nous référez et que nous emploierons durant au moins 4 semaines consécutives ou que nous embaucherons pour un poste permanent, vous nous donnerons 100$.



Elyse,
Caroline,
Isabelle

téléphone:
450.682.0505
télécopieur:
450.682.0595

Randstad Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.