analyste support applicatif - domaine de la distribution - rive-sud de québec in quebec

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job details

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location
quebec, québec
job category
Technologies
job type
permanent
reference number
2095853PROEN
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job description

Randstad Technologies offre présentement une opportunité permanente à titre d'analyste support applicatif pour un de nos clients en pleine croissance dans la région de Québec (Rive-Sud).

Principales responsabilités :

-Répondre aux demandes des utilisateurs ne pouvant être résolues par le support 1er niveau.
-Analyser les demandes de support, poser les diagnostics et proposer des solutions.
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
-Identifier les causes et isoler les problèmes des systèmes applicatifs.
-Documenter les incidents, demandes de support/service et assurer le suivi dans le système de gestion.
-Assurer la maintenance, la qualité et l’intégralité des données contenues dans les différents systèmes.
-Analyser, programmer et tester de façon structurée les correctifs nécessaires.
-Évaluer, mesurer et documenter les efforts dans le développement des solutions.
-Documenter et assurer les corrections nécessaires aux tâches cédulées, assurer le bon fonctionnement et effectuer les suivis requis.
-Accomplir toutes autres tâches connexes (amélioration continue, mise à jour de documents, etc.).

Profil recherché :

-DEC ou BAC en informatique de gestion.
-Minimum de 3 ans d’expérience en support aux utilisateurs.
-Minimum de 3 ans d’expérience en programmation.
-Toute autre combinaison de formation et expérience pertinente sera considérée.
-Bilinguisme parlé et écrit fonctionnel.
-Connaissance approfondie du fonctionnement d’une entreprise (opérations).
-Maîtrise de la Suite Office et des outils Excel, Access, VBA, SSRS.
-Environnements LINUX et Windows.
-Excellente maitrise de SQL.
-Connaissance de Dynamix AX, .NET, Java, COBOL (atout).
-Permis de classe 5 valide pour des déplacements occasionnels.
-Disponibilité en dehors des heures normales de travail, au besoin.
-Capacité d’analyse et de diagnostic, gestion des priorités, communication efficace, travail d’équipe, autonomie, rigueur professionnelle.
Randstad Professionals Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.