analyste support applicatif - domaine de la distribution - rive-sud de québec in quebec

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job type
cdi
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job details

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location
quebec, québec
job category
Technologies
job type
cdi
reference number
2095853PROFR
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job description

Randstad Technologies offre présentement une opportunité permanente à titre d'analyste support applicatif pour un de nos clients en pleine croissance dans la région de Québec (Rive-Sud).

Principales responsabilités :

-Répondre aux demandes des utilisateurs ne pouvant être résolues par le support 1er niveau.
-Analyser les demandes de support, poser les diagnostics et proposer des solutions.
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
-Identifier les causes et isoler les problèmes des systèmes applicatifs.
-Documenter les incidents, demandes de support/service et assurer le suivi dans le système de gestion.
-Assurer la maintenance, la qualité et l’intégralité des données contenues dans les différents systèmes.
-Analyser, programmer et tester de façon structurée les correctifs nécessaires.
-Évaluer, mesurer et documenter les efforts dans le développement des solutions.
-Documenter et assurer les corrections nécessaires aux tâches cédulées, assurer le bon fonctionnement et effectuer les suivis requis.
-Accomplir toutes autres tâches connexes (amélioration continue, mise à jour de documents, etc.).

Profil recherché :

-DEC ou BAC en informatique de gestion.
-Minimum de 3 ans d’expérience en support aux utilisateurs.
-Minimum de 3 ans d’expérience en programmation.
-Toute autre combinaison de formation et expérience pertinente sera considérée.
-Bilinguisme parlé et écrit fonctionnel.
-Connaissance approfondie du fonctionnement d’une entreprise (opérations).
-Maîtrise de la Suite Office et des outils Excel, Access, VBA, SSRS.
-Environnements LINUX et Windows.
-Excellente maitrise de SQL.
-Connaissance de Dynamix AX, .NET, Java, COBOL (atout).
-Permis de classe 5 valide pour des déplacements occasionnels.
-Disponibilité en dehors des heures normales de travail, au besoin.
-Capacité d’analyse et de diagnostic, gestion des priorités, communication efficace, travail d’équipe, autonomie, rigueur professionnelle.
Randstad Professionals Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.