assistant (e) aux voyageurs - agent bilingue in montreal

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job type
cdi
salary
$ 19.78 par heure
apply now

job details

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location
montreal, québec
job category
Contact Centre and Customer Care
job type
cdi
salary
$ 19.78 par heure
reference number
2114407STFFR
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job description

Vous aimez avoir le sentiment d’aider les gens? Vous avez de l'expérience au téléphone en service clientèle et vous désirez travailler dans une compagnie établie et renommée? Vous aimez faire la différence lors d'un appel?

Nous vous proposons de briller dans un rôle-conseil en promouvant la santé et la sécurité des citoyens ici comme ailleurs tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Notre partenaire est une des plus grandes compagnies d’assurances au Québec. Ils sont présentement à la recherchent d'un assistant aux voyageurs pour joindre leur équipe de service à la clientèle pour le poste d’Intervenant à l’assistance. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe de professionnels, des gens dynamiques et dans un environnement qui encourage le travail en équipe.

Vous serez appelé à :

• Apporter aide et soutien aux voyageurs qui font face à des situations d’urgence partout dans le monde tel que des problèmes de santé, la perte ou le vol de documents ou toutes autres situations imprévues en voyage;
• Prendre les mesures nécessaires afin d’aider les voyageurs en leur offrant un excellent service à la clientèle, dans un contexte de centre d'appels sans vente.

Votre rôle sera d'assurer un accompagnement complet aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger.

L'entrée en fonction sera le 24 septembre 2018



Avantages
Avantages du poste:
- Poste permanent - 37,5 heures par semaine réparties du lundi au dimanche entre 6h30 et 19h00, à raison de 7.5 heures par jour. Les fins de semaine seront sur rotation.
- La formation complète se déroulera de jour soit du lundi au vendredi.

• Gamme complète d'avantages sociaux incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Programme de remboursement d’abonnement annuel dans un centre de conditionnement physique allant jusqu’à 400$
• Environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal;
• Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue;
• Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles;
• Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière.


Qualifications
• Expérience en centre d'appel (appel entrant ou sortant)
• Expertise dans le domaine du voyage est un un atout
• Expérience dans un domaine humanitaire, social, bénévolat est un énorme atout
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Habileté d’écoute et d’empathie/compassion;
• Bonne capacité d’analyse et bon jugement pratique;
• Attitude professionnelle et souci de la qualité de service;
• Être orienté vers la recherche de solutions.

Important: la formation sera d'une durée de 12 semaines du lundi au vendredi

Vous vous sentez interpellé par cette description? Contactez-nous à karell.fucile@randstad.ca ou catherine.godbout@randstad.ca

Karell,
Catherine

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.