assistant (e) aux voyageurs - agent bilingue in montreal

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job type
permanent
salary
$ 19.78 per hour
apply now

job details

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location
montreal, québec
job category
Contact Centre and Customer Care
job type
permanent
salary
$ 19.78 per hour
reference number
2120380STFEN
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job description

Vous aimez avoir le sentiment d’aider les gens? Vous avez de l'expérience au téléphone en service clientèle et vous désirez travailler dans une compagnie établie et renommée? Vous aimez faire la différence lors d'un appel?

Nous vous proposons de briller dans un rôle-conseil en promouvant la santé et la sécurité des citoyens ici comme ailleurs tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Notre partenaire est une des plus grandes compagnies d’assurances au Québec. Ils sont présentement à la recherchent d'un assistant aux voyageurs pour joindre leur équipe de service à la clientèle pour le poste d’Intervenant à l’assistance. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe de professionnels, des gens dynamiques et dans un environnement qui encourage le travail en équipe.

Vous serez appelé à :

• Apporter aide et soutien aux voyageurs qui font face à des situations d’urgence partout dans le monde tel que des problèmes de santé, la perte ou le vol de documents ou toutes autres situations imprévues en voyage;
• Prendre les mesures nécessaires afin d’aider les voyageurs en leur offrant un excellent service à la clientèle, dans un contexte de centre d'appels sans vente.

Votre rôle sera d'assurer un accompagnement complet aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger.

L'entrée en fonction sera le 12 novembre 2018


Avantages
Avantages du poste:
- Poste permanent - 37,5 heures par semaine réparties du lundi au dimanche entre 7h00 et 23h30, à raison de 7.5 heures par jour. Les fins de semaine seront sur rotation.
- La formation complète se déroulera de jour soit du lundi au vendredi.
- Salaire de 19,78$/hrs

• Gamme complète d'avantages sociaux incluant un régime de retraite à prestations déterminées
• Programme de remboursement d’abonnement annuel dans un centre de conditionnement physique allant jusqu’à 400$
• Environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal;
• Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue;
• Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles;
• Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière.

Qualifications
• Expérience en centre d'appel (appel entrant ou sortant)
• Expertise dans le domaine du voyage est un un atout
• Expérience dans un domaine humanitaire, social, bénévolat est un énorme atout
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Habileté d’écoute et d’empathie/compassion;
• Bonne capacité d’analyse et bon jugement pratique;
• Attitude professionnelle et souci de la qualité de service;
• Être orienté vers la recherche de solutions.

Important: la formation sera d'une durée de 12 semaines du lundi au vendredi

Vous vous sentez interpellé par cette description? Contactez-nous à karell.fucile@randstad.ca ou catherine.godbout@randstad.ca

Karell,
Catherine

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.