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2 Temporary Aerospace/ aviation jobs found in Ontario

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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Portée du poste Le principal objectif de la personne choisie pour ce poste est d’encadrer le personnel de cabine et de mesurer et de favoriser son rendement en ce qui a trait aux normes établies relativement au leadership, au rendement, aux compétences en matière de service clientèle et au produit et à la prestation du service à bord. La personne choisie sera en outre responsable de promouvoir et d’assurer l’uniformité du service à bord des vols de haut rapport afin d’avoir une influence positive sur l’expérience client, de perfectionner les aptitudes en leadership des directeurs de bord et d’optimiser l’apprentissage et le rendement des agents de bord. Elle appuiera ainsi l’amélioration du produit et des normes de prestation du service et contribuera à notre succès dans les programmes d’audit de société aérienne comme SKYTRAX.   Comme il s’agit d’un poste à bord des appareils, les semaines de travail varieront et se dérouleront selon des horaires et dans des fuseaux horaires qui changeront fréquemment. À titre de véritable agent de changement au sein de la Société, le chef de l’Excellence – Service en vol pourrait être déployé dans le cadre de différentes initiatives stratégiques visant à soutenir et à souligner le travail du personnel de cabine et à rehausser l’expérience client globale. En tant que membre de l’équipe de gestion du Service en vol, il sera également nécessaire de travailler en étroite collaboration avec les Bases du Service en vol et d’autres directions, au besoin, ce qui pourrait comprendre d’effectuer des tâches liées à l’exploitation autres qu’à bord d’un appareil. Principales fonctions et responsabilitésInspirer la confiance afin de favoriser des comportements qui correspondent au Plan de vol d’Air Canada.Agir à titre d’expert en la matière afin de communiquer efficacement les raisons des politiques, des normes sur le produit et la prestation du service et des nouvelles initiatives de la Société.Assumer la responsabilité de la prestation des produits à bord, en faisant preuve de leadership, en fournissant de l’encadrement et en formulant des recommandations pour assurer le rendement du service du personnel de cabine.Participer à des initiatives visant à assurer la conformité aux normes d’entretien cabine de l’entreprise.Communiquer efficacement les raisons des politiques, des procédures et des produits de la Société, à bord et au sol. Agir à titre d’agent de liaison avec les bases du Service en vol pour assurer la gestion du rendement et de la reconnaissance du personnel de cabine. Former et guider les membres de l’équipage dans leurs fonctions afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.Être en mesure de soutenir la transformation de la main-d’œuvre pour s’adapter à des marchés mondiaux hautement concurrentiels.Élaborer et mettre en œuvre des approches créatives visant à favoriser la productivité et à rehausser l’éthique de travail des membres de l’équipage.Dialoguer avec chaque membre de l’équipage pour les aider à faire des choix concernant un plan d’action, les prochaines étapes, les jalons et d’autres éléments qui s’inscrivent dans le cadre d’un plan d’encadrement.Participer activement aux initiatives de reconnaissance du rendement de l’équipage, d’excellence du Service clientèle et de prestation exceptionnelle du service à bord.Améliorer la compréhension de l’équipage sur les aspects qui exigent de la concentration et de la formation afin d’assurer la conformité aux spécifications des services à bord.Veiller au respect de l’ensemble des normes et des procédures de la Société et agir comme personne-ressource pour le personnel de cabine.Mettre en œuvre et maintenir des pratiques efficaces en matière d’encadrement du personnel de cabine.Fournir de la rétroaction constructive et authentique en temps opportun, et répondre aux demandes du personnel de cabine. Favoriser un environnement de travail professionnel, sécuritaire, chaleureux et positif qui encourage l’apprentissage et le perfectionnement.Appuyer la gestion des activités quotidiennes, au besoin, et se tenir au courant des problèmes touchant le personnel de cabine.Assurer le suivi des progrès liés aux préoccupations et aux suggestions de l’équipage.Adopter des pratiques de leadership qui mettent de l’avant une approche favorisant l’excellence du Service clientèle. Qualifications Maîtrise de l’anglais et du français, ou d’une langue d’itinéraire, un atout importantHabileté avérée à diriger, à motiver et à encadrerExpérience de travail à bord ou dans le domaine de l’exploitation du transport aérien, un atout certain Solides habiletés sur le plan des relations interpersonnelles, de la communication, de l’écoute et de l’organisation, et passion pour aider les autresEsprit d’initiative, débrouillardise, et capacité à déterminer les tâches requises et à accomplir ces tâches avec le minimum de supervisionSouci du détail et intelligence émotionnelleCapacité avérée à établir des liens et à développer un lien de confiance Capacité à bien interpréter les politiques, procédures et processus du Service en volConnaissance technique des produits, des services et de la marque d’Air CanadaExpérience de travail au sein d’Air Canada, un atoutCapacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiplesGrande souplesse et adaptabilité, afin d’assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7Disponibilité pour voyager fréquemmentRéussir le programme de formation des agents de bord et maintenir les compétencesRéussir le programme de formation des directeurs de bord et exécuter les fonctions de directeur de bordCours d’initiation (obligatoire)Orientation professionnelleRèglement de l’aviation canadien (RAC)Système de gestion de la sécuritéFormation d’agent de bordFormation initiale des directeurs de bordFormation en violence et en harcèlement pour les cadresCode canadien du travail – Partie IIPolitique sur la consommation d’alcool et de droguesExtincteurConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Portée du poste Le principal objectif de la personne choisie pour ce poste est d’encadrer le personnel de cabine et de mesurer et de favoriser son rendement en ce qui a trait aux normes établies relativement au leadership, au rendement, aux compétences en matière de service clientèle et au produit et à la prestation du service à bord. La personne choisie sera en outre responsable de promouvoir et d’assurer l’uniformité du service à bord des vols de haut rapport afin d’avoir une influence positive sur l’expérience client, de perfectionner les aptitudes en leadership des directeurs de bord et d’optimiser l’apprentissage et le rendement des agents de bord. Elle appuiera ainsi l’amélioration du produit et des normes de prestation du service et contribuera à notre succès dans les programmes d’audit de société aérienne comme SKYTRAX.   Comme il s’agit d’un poste à bord des appareils, les semaines de travail varieront et se dérouleront selon des horaires et dans des fuseaux horaires qui changeront fréquemment. À titre de véritable agent de changement au sein de la Société, le chef de l’Excellence – Service en vol pourrait être déployé dans le cadre de différentes initiatives stratégiques visant à soutenir et à souligner le travail du personnel de cabine et à rehausser l’expérience client globale. En tant que membre de l’équipe de gestion du Service en vol, il sera également nécessaire de travailler en étroite collaboration avec les Bases du Service en vol et d’autres directions, au besoin, ce qui pourrait comprendre d’effectuer des tâches liées à l’exploitation autres qu’à bord d’un appareil. Principales fonctions et responsabilitésInspirer la confiance afin de favoriser des comportements qui correspondent au Plan de vol d’Air Canada.Agir à titre d’expert en la matière afin de communiquer efficacement les raisons des politiques, des normes sur le produit et la prestation du service et des nouvelles initiatives de la Société.Assumer la responsabilité de la prestation des produits à bord, en faisant preuve de leadership, en fournissant de l’encadrement et en formulant des recommandations pour assurer le rendement du service du personnel de cabine.Participer à des initiatives visant à assurer la conformité aux normes d’entretien cabine de l’entreprise.Communiquer efficacement les raisons des politiques, des procédures et des produits de la Société, à bord et au sol. Agir à titre d’agent de liaison avec les bases du Service en vol pour assurer la gestion du rendement et de la reconnaissance du personnel de cabine. Former et guider les membres de l’équipage dans leurs fonctions afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.Être en mesure de soutenir la transformation de la main-d’œuvre pour s’adapter à des marchés mondiaux hautement concurrentiels.Élaborer et mettre en œuvre des approches créatives visant à favoriser la productivité et à rehausser l’éthique de travail des membres de l’équipage.Dialoguer avec chaque membre de l’équipage pour les aider à faire des choix concernant un plan d’action, les prochaines étapes, les jalons et d’autres éléments qui s’inscrivent dans le cadre d’un plan d’encadrement.Participer activement aux initiatives de reconnaissance du rendement de l’équipage, d’excellence du Service clientèle et de prestation exceptionnelle du service à bord.Améliorer la compréhension de l’équipage sur les aspects qui exigent de la concentration et de la formation afin d’assurer la conformité aux spécifications des services à bord.Veiller au respect de l’ensemble des normes et des procédures de la Société et agir comme personne-ressource pour le personnel de cabine.Mettre en œuvre et maintenir des pratiques efficaces en matière d’encadrement du personnel de cabine.Fournir de la rétroaction constructive et authentique en temps opportun, et répondre aux demandes du personnel de cabine. Favoriser un environnement de travail professionnel, sécuritaire, chaleureux et positif qui encourage l’apprentissage et le perfectionnement.Appuyer la gestion des activités quotidiennes, au besoin, et se tenir au courant des problèmes touchant le personnel de cabine.Assurer le suivi des progrès liés aux préoccupations et aux suggestions de l’équipage.Adopter des pratiques de leadership qui mettent de l’avant une approche favorisant l’excellence du Service clientèle. Qualifications Maîtrise de l’anglais et du français, ou d’une langue d’itinéraire, un atout importantHabileté avérée à diriger, à motiver et à encadrerExpérience de travail à bord ou dans le domaine de l’exploitation du transport aérien, un atout certain Solides habiletés sur le plan des relations interpersonnelles, de la communication, de l’écoute et de l’organisation, et passion pour aider les autresEsprit d’initiative, débrouillardise, et capacité à déterminer les tâches requises et à accomplir ces tâches avec le minimum de supervisionSouci du détail et intelligence émotionnelleCapacité avérée à établir des liens et à développer un lien de confiance Capacité à bien interpréter les politiques, procédures et processus du Service en volConnaissance technique des produits, des services et de la marque d’Air CanadaExpérience de travail au sein d’Air Canada, un atoutCapacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiplesGrande souplesse et adaptabilité, afin d’assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7Disponibilité pour voyager fréquemmentRéussir le programme de formation des agents de bord et maintenir les compétencesRéussir le programme de formation des directeurs de bord et exécuter les fonctions de directeur de bordCours d’initiation (obligatoire)Orientation professionnelleRèglement de l’aviation canadien (RAC)Système de gestion de la sécuritéFormation d’agent de bordFormation initiale des directeurs de bordFormation en violence et en harcèlement pour les cadresCode canadien du travail – Partie IIPolitique sur la consommation d’alcool et de droguesExtincteurConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • toronto, ontario
    • temporary
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Scope of position: The primary objective of this position is to coach, calibrate and cultivate the performance of cabin crew in relation to established on-board leadership, performance, customer service competencies, product and service delivery standards. Additionally, this position will be responsible for promoting and achieving consistency of service on high yield flights, creating a positive impact on the customer experience, optimizing the leadership capabilities of the Service Directors and maximizing the learning and performance of Flight Attendants. This will support the quality improvement of product and service delivery standards and to achieve success in airline audit programs such as SKYTRAX.   In this flying role, the work week will vary, and the hours/times zones will differ from day to day. As a true agent of change within the organization the Inflight Excellence Manager may be deployed to assist in different types of strategic initiatives, to support and recognize cabin crew and enhance overall customer experience. Being part of In-Flight Service management will also require working closely to support the In-flight bases and other branches where required, which may include non-flying operational duties. Key Function & Accountabilities:Inspire trust to help facilitate behavioural change that aligns with Air Canada’s Flight Path;Serve as subject matter expert and effectively communicate the rationale of company policies, product and delivery standards and new initiatives;Accountable for the successful delivery of the onboard product through leadership, coaching and performance recommendations to ensure successful cabin crew deliveryParticipate in grooming initiatives to ensure compliance with corporate standardsEffectively communicate the rationale of company policies, procedures and products on board and on the ground Liase with IFS bases to address cabin crew performance management and recognition Transform and guide crew on the job to ensure customer satisfaction;Ability to support the transformation of the workforce to adapt to highly competitive global markets;Develop and implement creative approaches to encourage and inspire crew productivity and work ethic;Through individual dialogue, assist the crew member to make choices for an action plan, next steps, milestones, and other elements within a coaching plan;Take an active role in the recognition of crew performance, customer service excellence and exceptional on-board service delivery;Enhance crew understanding on areas that require focus and briefing to ensure on-board compliance    for service specifications;Ensure that all Company standards and procedures are adhered to and act as a resource person for cabin crew;Implement and maintain effective cabin crew coaching practices;Provide timely, authentic and constructive feedback and respond to cabin crew inquiries Foster a professional, safe, comfortable, and positive work environment to promote learning and development;Provide management support as required in the daily operation and keep abreast of current issues affecting cabin crew;Follow up on progress of concerns/suggestions from the crew;Demonstrate leadership practices that prioritize an approach to customer service excellence approach andQualifications Fluency in English & French or route language a quantifiable asset;Proven ability to lead, motivate and coach;Previous inflight and/or airline operational experience a definite asset Excellent interpersonal, communication, listening and organizational skills and a passion for helping othersSelf-starter, resourceful and able to recognize what needs to be accomplished and carry out these tasks with a minimum of supervisionAttention to details and emotional intelligenceProven ability to build relationships and trust Ability to clearly interpret IFS policies, procedures and processesTechnical knowledge of Air Canada products, services and brandAir Canada work experience is an assetAbility to meet deadlines, work under pressure and achieve multiple objectivesHighly adaptable and flexible to support a 24/7 operationWillingness and ability to travel extensivelySuccessfully complete the Flight Attendant training program & maintain qualificationsSuccessfully complete the Service Director training program and operate as Service DirectorIndoctrination Training (mandatory)Job orientationCARs (Canadian Aviation Regulations)Safety Management SystemFlight Attendant TrainingService Director Initial TrainingViolence & Harassment for ManagementCanada Labour Code Part IIPolicy on Alcohol and DrugsFire ExtinguisherConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Scope of position: The primary objective of this position is to coach, calibrate and cultivate the performance of cabin crew in relation to established on-board leadership, performance, customer service competencies, product and service delivery standards. Additionally, this position will be responsible for promoting and achieving consistency of service on high yield flights, creating a positive impact on the customer experience, optimizing the leadership capabilities of the Service Directors and maximizing the learning and performance of Flight Attendants. This will support the quality improvement of product and service delivery standards and to achieve success in airline audit programs such as SKYTRAX.   In this flying role, the work week will vary, and the hours/times zones will differ from day to day. As a true agent of change within the organization the Inflight Excellence Manager may be deployed to assist in different types of strategic initiatives, to support and recognize cabin crew and enhance overall customer experience. Being part of In-Flight Service management will also require working closely to support the In-flight bases and other branches where required, which may include non-flying operational duties. Key Function & Accountabilities:Inspire trust to help facilitate behavioural change that aligns with Air Canada’s Flight Path;Serve as subject matter expert and effectively communicate the rationale of company policies, product and delivery standards and new initiatives;Accountable for the successful delivery of the onboard product through leadership, coaching and performance recommendations to ensure successful cabin crew deliveryParticipate in grooming initiatives to ensure compliance with corporate standardsEffectively communicate the rationale of company policies, procedures and products on board and on the ground Liase with IFS bases to address cabin crew performance management and recognition Transform and guide crew on the job to ensure customer satisfaction;Ability to support the transformation of the workforce to adapt to highly competitive global markets;Develop and implement creative approaches to encourage and inspire crew productivity and work ethic;Through individual dialogue, assist the crew member to make choices for an action plan, next steps, milestones, and other elements within a coaching plan;Take an active role in the recognition of crew performance, customer service excellence and exceptional on-board service delivery;Enhance crew understanding on areas that require focus and briefing to ensure on-board compliance    for service specifications;Ensure that all Company standards and procedures are adhered to and act as a resource person for cabin crew;Implement and maintain effective cabin crew coaching practices;Provide timely, authentic and constructive feedback and respond to cabin crew inquiries Foster a professional, safe, comfortable, and positive work environment to promote learning and development;Provide management support as required in the daily operation and keep abreast of current issues affecting cabin crew;Follow up on progress of concerns/suggestions from the crew;Demonstrate leadership practices that prioritize an approach to customer service excellence approach andQualifications Fluency in English & French or route language a quantifiable asset;Proven ability to lead, motivate and coach;Previous inflight and/or airline operational experience a definite asset Excellent interpersonal, communication, listening and organizational skills and a passion for helping othersSelf-starter, resourceful and able to recognize what needs to be accomplished and carry out these tasks with a minimum of supervisionAttention to details and emotional intelligenceProven ability to build relationships and trust Ability to clearly interpret IFS policies, procedures and processesTechnical knowledge of Air Canada products, services and brandAir Canada work experience is an assetAbility to meet deadlines, work under pressure and achieve multiple objectivesHighly adaptable and flexible to support a 24/7 operationWillingness and ability to travel extensivelySuccessfully complete the Flight Attendant training program & maintain qualificationsSuccessfully complete the Service Director training program and operate as Service DirectorIndoctrination Training (mandatory)Job orientationCARs (Canadian Aviation Regulations)Safety Management SystemFlight Attendant TrainingService Director Initial TrainingViolence & Harassment for ManagementCanada Labour Code Part IIPolicy on Alcohol and DrugsFire ExtinguisherConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted

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