service à la clientèle in Montreal

posted:
location
Montreal, Québec
job type
CDI
reference number
536730STFFR
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job description

Voici un nouveau poste de service à la clientèle et vente disponible
Poste Permanent
Horraire de Bureau- Lundi au Vendredi
Ville Saint Laurent
35000-40000$

Voici les tâches principales qui seront demandées:
- prendre en charge les appels entrants et offir un excellent service à la clientèle en tentant de régler rapidement les problèmes du client tout en demeurant positif, amical et en offrant un support constant à ceux-ci
- gérer les relations des clients clés tou en recontrant les standards de qualité de l'entreprise
- démontrer une bonne compréhension des produits de l'entreprise en utilisant les outils necessaires
- supporter et fournir l'information relative au territoire au gestionnaire régional
- gérer les commandes des clients
- valider les transaction (EDI) et les processus d'entrée de commandes
- communiquer les ajustements dans les commandes à l'entrepôt
- participer au programme ad hoc
- travailler à l'aide d'un CRM de maintenance de données
- assister les clients à procéder aux transactions de cartes de crédits
- effectuer un dépannage avec le client s'il est dans une impasse technique

Avantages
- salaire intéressant - poste permanent
- horaire de seamaine
- travailler 37.5 heures par semaine
- avoir accès à un programme de formation continue
-stationnement
-beau bureau éclairé
-belle compagnie bien établie

Qualifications
- démontrer de très bonnes connaissances avec les programmes de centre d'appel ( Syspro, Maximiser, SNA, Excel, Msword)
- avoir l'habitude de doccumenter les appels des clients et inscrire les notes dans les dossiers des clients
- être présent et ponctuel
- participer aux formations offertes par l'entrepise
- faire la promotion de l'esprit de coopération et des bonnes procédures du centre d'appel
- avoir un DEC ou l'équivalent
- être parfaitement bilingue anglais-français
- connaissance de la suite office
- être multi tâches



Karell and Catherine

SVP envoyer votre cv à catherine.godbout@randstad.ca



Patrice-Olivier,
Karen,
Karell,
Catherine

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

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