technicien support applicatif - rive-sud de québec in quebec

posted
job type
permanent
apply now

job details

posted
location
quebec, québec
job category
Technologies
job type
permanent
reference number
2112603PROEN
apply now

job description

Vous êtes ou aimeriez vous diriger davantage vers le support applicatif? Pour vous, c'est un avantage de travaille sur la Rive-Sud? Nous avons l'opportunité idéal pour vous!

-5 à 7 ans d’expérience en support aux utilisateurs pour les systèmes de l’organisation.
-Connaissance approfondie du fonctionnement d’une entreprise (opérations).

Informatique : Connaissance de l’env. Microsoft et connaissance générale d’un système ERP.

-Support aux utilisateur de niveau des systèmes de l’organisation. mot de passe, donner des accès,
-Demande répétitives de bogue courant et connu, aide à l’utilisation
-Aide de logiciel de la Suite Office.
-Répondre aux demandes des utilisateurs et prioriser les interventions ( 1er répondant, - téléphone et distance)
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
-Transmettre/escalader les demandes aux intervenants spécialisés (interne ou externe) selon les règles établies, au besoin.
-Documenter les incidents, demandes de support/service et assurer le suivi dans le système.


Maintenance des systèmes d’entreprise

-Créer les accès des employés aux systèmes d’entreprise selon les normes et les approbations reçues.
-Coordonner le transfert ou l’interruption des comptes utilisateurs des systèmes d’entreprise suite au départ des employés.
-Assurer la vérification des tâches cédulées, assurer le bon fonctionnement et effectuer les suivis requis.
-Assurer la maintenance, la qualité et l’intégralité des données contenues dans les différents systèmes, outils d’analyse, etc.
-Effectuer les changements requis aux fichiers maîtres conformément aux normes et approbations reçues.
-Participer aux tests unitaires et intégrés sur les modifications ou développement effectués.


Amélioration continue

-Proposer des améliorations aux processus du département et participer à leur implantation.
-Participer aux études de faisabilité des projets et effectuer certaines tâches précises, lorsqu’exigé.
-Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures informatiques établies par la compagnie.

Pour plus d'informations ou pour envoyer votre CV, contactez-moi au 418-525-2613 ou jimmy.chapados@randstad.ca.

Au plaisir de discuter avec vous!


Randstad Professionals Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.