technicien support applicatif - rive-sud de québec in quebec

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job type
cdi
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job details

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location
quebec, québec
job category
Technologies
job type
cdi
reference number
2112603PROFR
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job description

Vous êtes ou aimeriez vous diriger davantage vers le support applicatif? Pour vous, c'est un avantage de travaille sur la Rive-Sud? Nous avons l'opportunité idéal pour vous!

-5 à 7 ans d’expérience en support aux utilisateurs pour les systèmes de l’organisation.
-Connaissance approfondie du fonctionnement d’une entreprise (opérations).

Informatique : Connaissance de l’env. Microsoft et connaissance générale d’un système ERP.

-Support aux utilisateur de niveau des systèmes de l’organisation. mot de passe, donner des accès,
-Demande répétitives de bogue courant et connu, aide à l’utilisation
-Aide de logiciel de la Suite Office.
-Répondre aux demandes des utilisateurs et prioriser les interventions ( 1er répondant, - téléphone et distance)
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
-Transmettre/escalader les demandes aux intervenants spécialisés (interne ou externe) selon les règles établies, au besoin.
-Documenter les incidents, demandes de support/service et assurer le suivi dans le système.


Maintenance des systèmes d’entreprise

-Créer les accès des employés aux systèmes d’entreprise selon les normes et les approbations reçues.
-Coordonner le transfert ou l’interruption des comptes utilisateurs des systèmes d’entreprise suite au départ des employés.
-Assurer la vérification des tâches cédulées, assurer le bon fonctionnement et effectuer les suivis requis.
-Assurer la maintenance, la qualité et l’intégralité des données contenues dans les différents systèmes, outils d’analyse, etc.
-Effectuer les changements requis aux fichiers maîtres conformément aux normes et approbations reçues.
-Participer aux tests unitaires et intégrés sur les modifications ou développement effectués.


Amélioration continue

-Proposer des améliorations aux processus du département et participer à leur implantation.
-Participer aux études de faisabilité des projets et effectuer certaines tâches précises, lorsqu’exigé.
-Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures informatiques établies par la compagnie.

Pour plus d'informations ou pour envoyer votre CV, contactez-moi au 418-525-2613 ou jimmy.chapados@randstad.ca.

Au plaisir de discuter avec vous!


Randstad Professionals Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.