descriptif du poste
En réception d'appels, mais également en messaging, vous renseignez les clients sur les domaines suivants :
* Les cotisations
* Les remboursements et les calculs de remboursements
* Le changement de contrat, montée ou descente de gamme
* L'affiliations ou la suppression d'ayant-droit
...
* Les droits et les garanties
* Les prises en charge et/ou devis optique, dentaires, hospitaliers, etc
Vous pouvez également être amené a réaliser des campagnes d'appels sortants.
Vous traitez les opportunités de vente additionnelle.
CDD à pourvoir à partir du 21/05/2024 jusqu'au 30/09/2024.
Rémunération : Smic + Tickets restaurant + Prime de performance jusqu'à 120€.
profil recherché
Vous avez une première expérience en relation client et/ou assurance et/ou mutuelle.
Une connaissance du système de santé français (régime obligatoire, régimes complémentaires) est un plus.
Vous avez de réelles aptitudes relationnelles et vous faites preuve d'empathie.
Vous êtes autonome, organisé et patient.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur incontournable de la relation client sur la Métropole Lilloise, des Chargés de clientèle F/H dans le domaine de la mutuelle.
