chargé(e) de relation clients bilingue néerlandais(f/h).

descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients, vos missions seront :

- Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients expéditeurs et des destinataires
- Respecter dans l'ensemble de vos contacts les standards de la Relation clients écrite et orale
- Suivre la qualité de prestation rendue au client , anticiper et corriger les anomalies
* suivre les envois d un ou plusieurs clients
* Enregistrer les non conformités
*Identifier et Analyser les causes du non respect des engagements contractuels
* rendre compte et proposer des solutions d'amélioration
* Prendre en compte, traiter les réclamations
* Conseiller le client

profil recherché

Vous êtes passionné(e) par la relation clients et êtes bilingue Néerlandais. Vous avez une première expérience en qualité de chargé(e) de clientèle ou vous êtes débutant(e), c'est votre motivation et v otre implication qui vous permettront de réussir
Vous avez l'esprit d'équipe , êtes à l'aise au téléphone et êtes parfaitement b bilingue Néerlandais Français

Vous vous reconnaissez, postulez !

à propos de notre client