summary
Description du poste :
Au sein d'une équipe support B2C, tu auras pour principale mission d'assurer le contact avec les prospects et clients particuliers de l'entreprise- Gestion des demandes entrantes des clients B2C :
- Traiter et qualifier les contacts clients entrants (téléphone, mail, chat).
...
Profil recherché :
Tu as une expérience réussie en relation client.
Ta capacité d'adaptation, ta réactivité et ta volonté de satisfaire la demande te permettront de répondre à toutes les missions du poste.
Tu es à l'aise avec la relation client, tu sais rassurer et être force de proposition
Le petit + : Tu veux apporter ta pierre à l'édifice et accompagner nos clients dans la transition énergétique ?
Alors rejoins-nous !
Notre client est un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d'énergie en Europe !
Chez notre client vous participerez à la construction d'un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d'une abondance durable.
Vous concevrez des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l'électricité produite.
Notre client vient de lever 100 millions d'euros en décembre 2023 pour accompagner leur développement.
Description du poste :
Au sein d'une équipe support B2C, tu auras pour principale mission d'assurer le contact avec les prospects et clients particuliers de l'entreprise- Gestion des demandes entrantes des clients B2C :
- Traiter et qualifier les contacts clients entrants (téléphone, mail, chat).
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée :
- Informer et accompagner les clients et prospects sur nos produits et services,
- Etablir une relation de confiance avec les clients,
- Accompagner les prospects dans leur souscription,
- Traiter les réclamations clients,
- Effectuer un diagnostic technique simple avant transfert éventuel au support technique.
- Participation à l'amélioration constante des process et de l'activité (Être source de proposition quant à l'amélioration de nos process et faire remonter les points d'alertes clients pour garantir la satisfaction client)
Salaire : en fonction de l'expérience entre 28 à 30K€ annuel
Horaires : 39h/semaine - horaires du lundi au vendredi 9h-18h
Profil recherché :
Tu as une expérience réussie en relation client.
...
Notre client est un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d'énergie en Europe !
Chez notre client vous participerez à la construction d'un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d'une abondance durable.
Vous concevrez des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l'électricité produite.
Notre client vient de lever 100 millions d'euros en décembre 2023 pour accompagner leur développement.
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Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
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As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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