analista senior marketing digital in Santiago

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Santiago, Region Metropolitana
job type
Indefinido
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job description

Randstad, líder mundial en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países con 4500 oficinas, está buscando un Analista Senior Marketing Digital para importante empresa multinacional líder en productos de ahorro y retiro.

 

Objetivo de la posición:

Responsable de liderar el desarrollo del plan de marketing digital para lograr la mejor experiencia de clientes, esto es, realizar todas las acciones relacionadas a marketing relacionadas con webpage, seo/sem/leads, RRSS, email marketing, SMS, mobile, publicidad digital, apps y simuladores.

 

Responsabilidades:

1. Liderar la ejecución de las mejores prácticas de marketing digital y de contenido para ofrecer la major experiencia de cliente.

  • Identificación, gestión y programa de mejora continua en base a KPI’s.
  • Localizar e implementar la mensajería global y local y tone of voice en todos los canales digitales: web, social, móvil, campañas digitales y e-mail marketing.
  • Desarrollar e implementar la estrategia de marketing digital y generación de leads, incluyendo web, social, SEO, SEM, email y canales móviles.

 

2. Dirigir y apoyar el desarrollo y lanzamiento de proyectos digitales asegurándose que el centro de las iniciativas sea el cliente. 

 

  • Liderar el rediseño de páginas web, desarrollo de aplicaciones, simuladores, etc. en colaboración con equipos regionales y locales de marketing, tecnología, producto, servicio, clientes y canales.
  • Influenciar, desarrollar y asegurar a la página web como el mejor punto de contacto y experiencia para clientes y prospectos.
  • Seguimiento de proyectos digitales a lo largo de todo su ciclo de gestión, alcance de proyectos y la definición de los objetivos, presupuesto y el establecimiento de KPI, implementación del proyecto, el despliegue y la adopción, incluyendo también la comunicación digital a los clientes y otras audiencias.

 

3. A cargo de todo del contenido interno y externo.

 

  • Rol de community manager: Gestionar canales sociales, programas, contenido editorial y analísis de datos.
  • Construir y administrar una sólida red de proveedores.
  • Dirigir y desarrollar contenidos digitales alineados con las necesidades de los segmentos de clientes clave.

 

4. Liderar los mejores programas de marketing digital y marketing relacional para Chile.

 

  • Desarrollar e implementar el programa de e-mail marketing por cada línea de negocio, segmento y producto como parte de la estrategia de experiencia cliente (web, social, SEO, email y canal móvil).
  • Apoyar activamente los programas de correo electrónico de cada BU basados ??en Voice of Customer en colaboración con marketing regionales y locales.
  • Establecer los objetivos correctos del programa de correo electrónico, incluyendo los KPI de efectividad técnica y objetivos de negocio.
  • Asegurar que el programa de correo electrónico se basa en datos correctos y en las interacciones con CRM.
  • Identificación de los KPIs del programa de email, monitoreo, administración y mejora continua del programa.

 

 

Requisitos para la posición:

  • 5+ años de trayectoria en marketing digital en empresas centradas en el cliente.
  • Inglés avanzado excluyente.
  • Experiencia en programas exitosos centrados en el cliente, especialmente email marketing en servicios financieros (incluyendo seguros) y / u otras industrias de servicios.
  • Experiencia comprobada en programas de mejora de relación con los clientes, lealtad y ventas vinculadas a las iniciativas de marketing digital.
  • Debe entender cómo se construyen programas de relaciones digitales y gestionar las interacciones con los clientes a través de programas de correo electrónico utilizando CRM.
  • Deseable MBA.

 

Randstad, líder en servicios de recursos humanos, donde cada día le damos forma al mundo del empleo.

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