jefe/a de marketing in santiago

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job details

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location
santiago, region metropolitana
job category
Servicios Financieros
job type
tiempo completo
experience
3 años
reference number
B2484
phone
+56224423470
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job description

Objetivo de la posición:

Liderar, definir y controlar los procesos de marketing y todo lo relacionado para consolidar y posicionar la marca en el mercado, permitiendo el cumplimiento del plan de ventas. Debe además diseñar y controlar la ejecución del plan comunicacional de la empresa, con su equipo de apoyo interno, consolidando acciones de captación, retención y fidelización de clientes, analizando comportamientos de consumo y desarrollando estrategias de redes sociales. Dirigir desde el marketing las iniciativas de mejoras de experiencia a clientes, con base a la estrategia de negocios, para asegurar el diseño e implementación de productos, servicios y experiencias que resulten sencillas, intuitivas y fáciles de usar por el cliente.

 

Responsabilidades:

  • Desarrollar, implementar y controlar anualmente el Plan de Marketing de las divisiones de la Compañía.
  • Diseñar campañas segmentadas en función de las líneas de negocios, y las necesidades de los clientes.
  • Responsable de la estrategia de publicidad, armado de briefs de comunicación y relación con medios de comunicación.
  • Planificar y organizar eventos externos para lanzamientos de nuevos productos y servicios.
  • Trabajar en conjunto con las áreas comerciales de la compañía de manera a establecer los lineamientos estratégicos de acuerdo a los objetivos de venta de cada área.
  • Realizar un monitoreo continuo de las actividades de la competencia y de las nuevas tendencias del mercado.
  • Liderar las actividades tendientes a mejoras de la experiencia del cliente frente a segmentos y estrategias de clientes.
  • Desarrollar investigaciones de mercado  con la finalidad de determinar nueva información sobre las creencias, hábitos, valores, deseos, o necesidades de los clientes.
  • Potenciar la página WEB de la compañía, siendo responsable de la experiencia de navegación y de tráfico de la misma. Además de ser el responsable del desarrollo, mantención y ejecución de mailing.
  • Supervisar y administrar Redes Sociales.
  • Coordinar, gestionar  y supervisar la implementación de los departamentos pilotos de todos los proyectos a nivel nacional; así como mantener actualizada la información de los avances del proyecto.
  • Administrar el equipo de diseño y marketing interno; así como el presupuesto asignado.
  • Responsable del control y gestión de los KPI a su cargo.
  • Negociación con proveedores de servicios afines al área.
  • Encargado de medir y gestionar indicadores de marca como top of mind, reconocimiento y afinidad de marca.
  • Responsable de todas las comunicaciones hacia los clientes. Liderará proyectos estratégicos cuyo foco será lograr una mayor transparencia y cercanía con los clientes.
  • Generar leads.
  • Realizar otras tareas que su jefatura le solicite.

 

Requisitos para la posición:

  • +5 años de trayectoria en campos asociados a Marketing y Experiencia de Clientes.
  • +2 años en marketing/productos intangibles y mercado inmobiliario, relación con agencias de publicidad y diseño.
  • Experiencia en estudios de mercado y satisfacción de clientes y agencias afines.
  • Estudios Universitarios  de la carrera de Ingeniero Comercial o carrera afín.
  • Liderazgo, visión estratégica y comercial.
  • Deseable experiencia en seguros, consumo masivo, banca o empresas centradas en los clientes, o cuya participación de marketing sea activa e importante para la empresa.

 

responsibilities

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