descriptif du poste
Vous intégrez la cellule relation client de Rennes, composée de 15 collaborateurs, dont 7 dédiés à l'émission d'appels.
Sous la responsabilité d'un Superviseur, vous êtes en charge de contacter, sur la base d'un fichiers qualifié, les clients de concessionnaires, afin de fixer des rdv pour des essais véhicule ou le suivi de l'entretien de leur véhicule ; pour la mise à jour d'informations ; la détection de projet de renouvellement de véhicule ; les inviter au lancement d'un nouveau modèle…
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En parallèle, vous renseignez les informations obtenues sur les différents logiciels internes.
C'est avant tout la qualité de la relation commerciale qui prime, néanmoins, vous aurez un objectif d'appels/jour à atteindre ainsi qu'un nombre de RDV pris.
A votre arrivée, une formation de 2 semaines vous sera dispensée afin de vous sentir à l'aise et autonome.
Ce poste est à pourvoir dès que possible, en temps complet 37H par semaine du lundi au vendredi, sur une amplitude de 08H/19H et le samedi de 08H/18H (entre 1 samedi sur 4 à 1 samedi sur 7 travaillé) en fonction d'un planning qui vous est transmis au moins un mois à l'avance.
Rémunération : SMIC horaire + heures supplémentaires au-delà de 35H + prime - prévoyance - prime vacances.
Le site est équipé d'une salle de pause, d'une cafétéria avec boissons chaudes à discrétion et d'un espace repas avec micro-ondes et réfrigérateur.
Arrêt de bus à proximité (secteur La Poterie)
profil recherché
Au-delà d'une formation ou d'une expérience professionnelle, c'est avant tout votre personnalité qui retiendra notre attention !
Aimez-vous la relation client ? Avez-vous un fort esprit d'équipe ? Avez-vous le goût du challenge ? Etes-vous à l'aise avec les outils informatiques ?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, alors envoyez-nous votre CV rapidement ou contactez notre agence et demandez Mélissa ou Lucie pour plus d'informations !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Téléphonique en appels entrants (F/H) dans le cadre d'un contrat de 3 mois minimum avec possibilité de prolongation.
Notre client est une société créée il y a bientôt 10 ans et qui s'est installée sur Rennes il y a un an ; spécialisée dans le développement de la relation client (campagnes de fidélisation, campagnes marketing d'activation, assainissement de la base des coordonnées clients…), dans le secteur automobile.
Des équipes d'experts se chargent au quotidien de maintenir et développer le lien avec les clients de concessionnaires automobiles.
