summary
Vos missions principales :
* Gérer la relation client par téléphone : écouter, comprendre et résoudre les besoins et les préoccupations des clients.
* Enregistrer avec précision toutes les interactions dans notre base de données clientèle.
* Accompagnement des assurés sur leur espace personnel.
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Vos compétences :
Savoir & Savoir-faire :
Connaissance des procédures de notre entreprise.
Familiarité avec les domaines tels que les frais médicaux, les adhésions, les cotisations et la prévoyance.
Utilisation d'outils de Gestion de la Relation Client (GRC).
Excellentes compétences en communication.
Savoir-être :
Rigoureux(se) et organisé(e).
Sens développé de la relation client.
Esprit logique pour résoudre les problèmes.
Excellente gestion du temps et des priorités.
Capacité à établir des relations professionnelles.
Excellente expression orale professionnelle.
Résistance au stress pour rester calme sous pression.
Compétences Informatiques :
Maîtrise d'Outlook.
À l'aise avec les outils digitaux et collaboratifs.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à grandir avec nous, postulez dès maintenant et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !
Nous recherchons pour le compte de notre client Centre d'appel spécialisé dans les mutuelles, un(e) conseiller(e) téléphonique f/h, pour un poste de 6 mois en CDD sur une base de 35 heures semaine.
Amplitude horaire : au plus tôt 08h30 – 18h30 au plus tard
Vos missions principales :
* Gérer la relation client par téléphone : écouter, comprendre et résoudre les besoins et les préoccupations des clients.
* Enregistrer avec précision toutes les interactions dans notre base de données clientèle.
* Accompagnement des assurés sur leur espace personnel.
* Traitement des demandes des assurés sur le contrat mutuelle et/ou prévoyance : mise à jour de données personnelles, informations sur les garanties, suivi des remboursements, envoi des cartes de Tiers-Payant
* Participer activement à l'amélioration de nos processus et effectuer des tâches administratives connexes.
Vos compétences :
Savoir & Savoir-faire :
Connaissance des procédures de notre entreprise.
Familiarité avec les domaines tels que les frais médicaux, les adhésions, les cotisations et la prévoyance.
Utilisation d'outils de Gestion de la Relation Client (GRC).
Excellentes compétences en communication.
Savoir-être :
Rigoureux(se) et organisé(e).
Sens développé de la relation client.
Esprit logique pour résoudre les problèmes.
Excellente gestion du temps et des priorités.
...
Nous recherchons pour le compte de notre client Centre d'appel spécialisé dans les mutuelles, un(e) conseiller(e) téléphonique f/h, pour un poste de 6 mois en CDD sur une base de 35 heures semaine.
Amplitude horaire : au plus tôt 08h30 – 18h30 au plus tard
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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