Il nostro cliente, realtà dinamica nel settore medicale, è alla ricerca di un/una professionista altamente motivato/a per unirsi al team come Customer Relationship Manager con conoscenza delle lingue nazionali svizzere.
Una persona organizzata, con spirito di iniziativa e esperienza nell'attività di gestione di aziende dinamiche orientate al risultato.
Le principali mansioni saranno:
Collaborazione con Sales & Marketing: Lavorare a stretto contatto con i team di vendita e marketing per comprendere le esigenze dei clienti e sviluppare soluzioni efficaci.
Profilazione clienti: Individuazione della clientela di riferimento; identificare tendenze e sviluppare approcci personalizzati.
Sviluppo delle best practices: Lavorare con il team di vendita e marketing per definire e implementare best practices per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un approccio coerente e di alta qualità.
Attività progettuali: Presentare e coordinare nuovi progetti finalizzati a migliorare l'esperienza del cliente, analizzando dati per identificare trend e aree di ottimizzazione. Collaborare con team interni per sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione. Monitorare l'efficacia delle iniziative, raccogliendo feedback per apportare correzioni e miglioramenti.
Supporto alle operazioni di vendita: Fornire supporto amministrativo e operativo alle attività di vendita, inclusa la gestione dei rapporti con i distributori, la preparazione di documentazione di vendita e l'organizzazione delle attività promozionali.
Gestione delle relazioni con i clienti: Collaborare con il team di marketing per sviluppare strategie di coinvolgimento dei clienti e garantire un'esperienza cliente positiva attraverso diversi canali di comunicazione.
Analisi dei dati: Utilizzare dati e metriche di vendita e marketing per identificare opportunità di miglioramento e sviluppare soluzioni basate sui feedback dei clienti.
Coordinamento interfunzionale: Collaborare con altri dipartimenti aziendali per garantire un flusso efficace di informazioni e una gestione integrata delle attività legate ai clienti.
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