Een bedrijf actief in de zorgsector te Schoten gaat op zoek naar 2 voltijdse Customer Servicemedewerkers. De focus ligt voornamelijk op telefonie. Daarnaast heb je administratieve taken om je calls af te ronden (bestellingen plaatsen, facturen opmaken, offertes voor instellingen, inzetten codes voor terugbetaling mutualiteiten,...).
...
In deze job sta je concreet in voor volgende taken:
- de (zorg)behoefte van de klant die het bedrijf contacteert via diverse kanalen zorgvuldig in te schatten aan de hand van je luisterend oor, empathisch vermogen en gerichte vraagstelling.
- vervolgens gepast advies en hulpmiddelen voorzien gaande van het rechtstreeks plaatsen van het order tot het maken van een afspraak met één van de gespecialiseerde medewerkers
- Je hebt een commerciële reflex om upselling en crossselling te realiseren.
- Je slaagt erin om ruimer te denken dan de initiële hulpvraag wat resulteert in het overstijgen van de klantenverwachting
- Je kan flexibel schakelen tussen de verschillende communicatiekanalen waaruit klanten kunnen kiezen om het bedrijf te bereiken. Of het nu de telefoon, mail of chat is, jij houdt alle balletjes in de lucht
- Je kan de bijbehorende administratie efficiënt en nauwkeurig op volgen
Je werkt met daguren, telkens 8u/dag. Beurtelings werk je ook op zaterdagvoormiddag, maar dit wordt dan de week nadien gecompenseerd met een halve dag minder te werken.
(!) Opgepast: de tewerkstellingsplek is een nieuw filiaal in Schoten, dat midden mei zijn deuren opent. Het kan dus zijn dat je gedurende de eerste weken van je contract per uitzondering je naar Mechelen moet verplaatsen (waar een ander kantoor gevestigd is).
show more
Een bedrijf actief in de zorgsector te Schoten gaat op zoek naar 2 voltijdse Customer Servicemedewerkers. De focus ligt voornamelijk op telefonie. Daarnaast heb je administratieve taken om je calls af te ronden (bestellingen plaatsen, facturen opmaken, offertes voor instellingen, inzetten codes voor terugbetaling mutualiteiten,...).
In deze job sta je concreet in voor volgende taken:
- de (zorg)behoefte van de klant die het bedrijf contacteert via diverse kanalen zorgvuldig in te schatten aan de hand van je luisterend oor, empathisch vermogen en gerichte vraagstelling.
- vervolgens gepast advies en hulpmiddelen voorzien gaande van het rechtstreeks plaatsen van het order tot het maken van een afspraak met één van de gespecialiseerde medewerkers
- Je hebt een commerciële reflex om upselling en crossselling te realiseren.
- Je slaagt erin om ruimer te denken dan de initiële hulpvraag wat resulteert in het overstijgen van de klantenverwachting
- Je kan flexibel schakelen tussen de verschillende communicatiekanalen waaruit klanten kunnen kiezen om het bedrijf te bereiken. Of het nu de telefoon, mail of chat is, jij houdt alle balletjes in de lucht
...
- Je kan de bijbehorende administratie efficiënt en nauwkeurig op volgen
Je werkt met daguren, telkens 8u/dag. Beurtelings werk je ook op zaterdagvoormiddag, maar dit wordt dan de week nadien gecompenseerd met een halve dag minder te werken.
(!) Opgepast: de tewerkstellingsplek is een nieuw filiaal in Schoten, dat midden mei zijn deuren opent. Het kan dus zijn dat je gedurende de eerste weken van je contract per uitzondering je naar Mechelen moet verplaatsen (waar een ander kantoor gevestigd is).
show more
