Per conto di un nostro stimato cliente, realtà di primaria importanza operante nel settore Banking & Financial Services, stiamo attualmente cercando un profilo quadrilingue (italiano, tedesco, francese, inglese) da inserire nel team Customer Service.
La risorsa, tramite il suo elevato orientamento al servizio e la sua personalità vincente cosi come la sua predisposizione alla negoziazione, è in grado di far apprezzare i servizi ai clienti esistenti e a fidelizzarli, offrendo loro anche prodotti e servizi supplementari.
Le principali mansioni e responsabilità riguardano:
- Consulenza telefonica dedicata, amichevole e competente in D / F / I / E
- Gestione rapida dei reclami e orientata al cliente
- Registrazione elettronica ed elaborazione di tutte le richieste in arrivo
- Garantire un flusso di informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine e dei reclami