Word jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, maar écht een verschil maakt in hun succes? Als Customer Support Specialist krijg je de kans om de klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door middel van de producten en services. Je bent niet zomaar een onderdeel van ons team; je bent de spil die ervoor zorgt dat de klanten de beste ervaring krijgen, van het oplossen van uitdagingen tot het voorkomen van escalaties.
In deze rol ben jij de drijvende kracht achter het monitoren van de operationele prestaties van een specifiek klantportfolio. Je houdt nauwlettend de logistieke en kwalitatieve KPI's in de gaten, zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van klantorders en stuurt het verzendproces aan als een geoliede machine. Als het aanspreekpunt voor de klanten ben jij hun partner in succes, terwijl je tegelijkertijd naadloos samenwerkt met programmamanagement, masterplanning en ons warehouse-team.
Met jouw proactieve aanpak en toewijding zorg je ervoor dat elk aspect van ons klantenportfolio tot in de puntjes wordt verzorgd. Dus als je klaar bent om deel uit te maken van een team dat zich inzet voor uitmuntendheid en klanttevredenheid, dan is dit jouw kans om te schitteren!
...
