it-supportere søges til statens it's servicedesk - genopslag in ballerup

posted
job type
temporary
apply now

job details

posted
location
ballerup, hovedstaden
job category
IT
job type
temporary
reference number
5302
apply now

job description


Randstad søger igen 1.st level IT-supportere til Statens IT’s Servicedesk. Der er tale om et vikariat med opstart hurtigst muligt og frem til d. 31. oktober 2018, med god mulighed for forlængelse for de rette kandidater.

Stillingen:

Statens IT leverer hver dag it-support til omkring 16.000 brugere i staten. Vi søger derfor nye medarbejdere til at blive en del af den professionelle og servicemindede it-support, som der hver dag ydes til brugere i staten.

Som IT-supporter i servicedesken vil du arbejde med følgende:
• 1.st level support via telefonen
• Sagsregistrering i ticketsystem (ServiceNow)
• Yde elektronisk support, herunder via chat
• Vurdere og prioritere indkomne sager – og sende dem videre til andre teams, såfremt det ikke kan løses i servicedesken

Er du den rette profil? – så har du følgende kompetencer:

• Solid erfaring med 1.st level support fra en større servicedesk
• Du har solid erfaring med sagsregistreringssystemet, ServiceNow el. Remedy
• Et godt kendskab til Windows 10 og Office 16
• Endvidere har du kendskab til ITLL version 3

Det er et krav, at du har erfaring med klientsupport, kan lave en fejlsøgning på hardware og løse installationsopgaver.

Som person er du yderst serviceminded og forstår vigtigheden af, at følge indkomne henvendelser til dørs. Du kan arbejde i et travlt miljø og kan formå at bevare roen, til trods for at der er mange opkald. Endvidere er du en god kommunikator og du drives af at yde en professionel support – og sidst men ikke mindst, skal du kunne lide at tale i telefon.

Arbejdssted og tid:

Statens IT er flyttet til deres nye domicil i Ballerup. Her vil du blive en del af et større team, som hver dag yder en professionel support til statens mange brugere.

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer ugentligt, mandag – fredag fra 08:00 – 16:00.

Løn: 160 kr. i timen, herudover modtager du pension.
Opstart er hurtigst muligt

Ansøg:

Skal du med på holdet – så send os hurtigst muligt dit CV samt en ansøgning. Du vil blive ansat som vikar via Randstad og vi kalder løbende ind til samtaler. Når de rette kandidater er fundet, lukker vi annoncen ned.
For at komme i betragtning til stillingen er det et krav, at du kan starte op hurtigst muligt og du har solid erfaring som 1. st.level supporter fra en større servicedesk.

Om Randstad:

Randstad er en del af den internationale Randstad Group, der er verdens andenstørste udbyder af HR-løsninger. Hver dag formidler Randstad arbejde til mere end 500.000 mennesker i hele verden. Vi har kontorer i 39 lande og er repræsenteret i såvel Europa, Nord- og Sydamerika samt Asien. I Danmark er vi blandt de førende vikar- og rekrutteringsbureauer med fire afdelinger fordelt over hele landet. En position vi har opnået, fordi vi som eksperter på arbejdsmarkedet formår at matche kvalificerede kandidater med de rette jobmuligheder.