randstad søger tekniske kundesupportere in københavn/frb.

posted
job type
permanent
apply now

job details

posted
location
københavn/frb., hovedstaden
job category
kontor & økonomi
job type
permanent
reference number
5244
phone
30173422
apply now

job description


Søger du et nyt, fast og udfordrende job, hvor du får styrket dine kompetencer inden for kundeservice? Og vil du gerne have foden indenfor en stor og anerkendt virksomhed?

Randstad søger tekniske kundeservicemedarbejdere på vegne af Webhelp Nordic, der med den rette personlighed og drive, kan gøre en forskel ved at servicere kunder, der opsøger netop dig, for at gøre brug af din ekspertise. Din kontaktflade bliver indenfor et bredt spektrum, hvor du dagligt skal håndtere danske samt engelske kunder, der naturligvis er glade for din service og ekspertise.
I Webhelp er der et stort fokus på nye muligheder og personlig udvikling, hvorfor du ved ansættelsens påbegyndelse vil starte din Employee Journey. Denne rejse sikrer dig, at du konstant har mulighed for at udfordre og optimere dine kompetencer, således du kan forbedre din karriere indenfor Webhelp Nordic.

Primære opgaver
• Besvare opkald fra kunder, som har brug for din ekspertise
• Levere en professionel rådgivning og finde optimale løsninger på de udfordringer, som Webhelps kunder måtte stå over for
• Stillingen indeholder intet salg, men har udelukkende til formål at servicere deres kunder via telefon. Du kommer til dagligt i berøring med et bredt spektrum af problemstillinger, som skal løses.

Kompetencekrav
• Du har empati og kan tilpasse dig kundens behov for support
• Du er lyttende, tålmodig og god til at multitaske
• Du er selvstændig og omstillingsparat
• Du er troværdig og velformuleret i din dialog med kunden
• Du brænder for at yde en god kundeservice og stræber efter en høj kundetilfredshed
• Du kan tale flydende dansk og engelsk


Webhelp tilbyder
• En dynamisk og spændende arbejdsplads med muligheder for løbende udvikling.
• Professionel træning i produkter, systemer og kundeservice
• At blive en del af et socialt team
• Frokostordning på arbejdspladsen

I første omgang tiltræder du en midlertidig stilling, indtil du har gennemført og bestået den professionelle træning. Derefter bliver du ansat på en fuldtidskontrakt.

Arbejdstid og løn
• Fuldtid på 37 timer
• Arbejdstiden er mandag til søndag i tidsrummet kl. 8.00 – 20.00, også på søn- og helligdage
• Lønnen er 18.360,- kr. om måneden plus tillæg og bonus (den gennemsnitlige løn kommer til at ligge på 21.000,- om måneden)
• Pension efter et halvt års anciennitet
• Arbejdspladsen er i Valby, der ligger ca. 10 min. gåafstand fra Valby st.


Holdopstart
Vi starter hold op på disse datoer, hvorfor det er essentielt at du vil kunne tiltræde på en af følgende datoer:

• 06. juli 2018
• 03. august 2018
• 24. august 2018
• 14. september 2018

Hvem er Webhelp
Webhelp supporterer en af verdens mest innovative og populære IT-virksomheder, hvor de søger kundeservicemedarbejdere til at håndtere indkommende kundehenvendelser. De er i konstant udvikling, hvor nye opgaver også kræver nye kollegaer.

Du bliver en del af deres danske afdeling af Webhelp, et førende Contact Center, med beliggenhed i Valby. Her vil du møde 250 energiske medarbejdere, som alle arbejder for Webhelps succes. De er et high performance Contact Center, der skaber resultater bygget på nøje tilpassede processer, erfaringer og et ønske om at være de bedste. De arbejder med stærke brands, hvor kun den bedste service forventes og du skal derfor være klar til at blive en del af denne succes!

Som Webhelps klients første kontaktpunkt, bliver du ansigtet udadtil, som giver prisvindende kundeservice, løsninger og support. De afhænger af din evne til at lytte til deres kunder og bruge din tekniske ekspertise, kreativitet, og passion til at imødekomme deres behov – samt at sætte en venlig stemme på fantastiske produkter.

Ansøgning og kontakt
Hvis stillingen har din interesse, ansøg venligst via denne side. Søg gerne hurtigst muligt, da vi ansætter løbende.
Vil du vide mere om stillingen, som du ikke kan læse i dette stillingsopslag, er du velkommen til at kontakte Tara Andersen på mail: tara.andersen@randstad.dk - Alle henvendelser behandles fortroligt, og vi kalder løbende ind til samtale.