call center agent inbound telefonbanking (m/w) in köln

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
köln
job category
Kundenservice - Call Center
job type
temporär zu permanent
working hours
40
reference number
956053465
phone
+49 221 921536915
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job description

Bei einem Kölner Unternehmen in Mülheim sind Sie für die Annahme und Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen im Bankengewerbe zuständig.

Ihre Aufgaben

  • Telefonbanking (z. B. durchführen von Überweisungen, mitteilen des Kontostands, etc)
  • Terminvereinbarungen mit dem Bankberater
  • allgemeine Fragen zum Zahlungsverkehr

Unsere Anforderungen

  • idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • angenehme und kommunikative Telefonstimme
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • ausgeprägte Serviceorientierung
  • ausgeprägten Teamgeist
  • Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (angepasstes Schichtmodell für Eltern ist möglich)

Das dürfen Sie erwarten

  • einen festen Arbeitsvertrag
  • eine Übernahmeoption durch das Kundenunternehmen
  • einen festen Stundenlohn von 10,13 EUR
  • Vergütung von Zusatzleistungen
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • einen flächendeckenden Betriebsrat

skills

Auftragsannahme, -bearbeitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Auffassungsvermögen, Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Teamfähigkeit