callcenteragent (m/w/d) in hamm, westfalen

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job type
festanstellung
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job details

posted
location
hamm, westfalen
job category
Kundenservice - Call Center
job type
festanstellung
working hours
40
experience
Berufseinsteiger
reference number
1095496887
phone
+49 2381 5440617
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job description

Als Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) suchen wir Sie ab sofort am Standort Hamm! Mit hoher Kundenorientierung, freundlichem und selbstbewussten Auftreten unterstützen Sie unseren Kunden aus dem Bereich Business Process Outsourcer.

Unser Kunde bietet eine langfristige, berufliche Perspektive mit diversen Aufstiegsmöglichkeiten. Verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit ermöglichen Ihnen eine flexible Lebensgestaltung. Lediglich die Schulungen im Rahmen von 2-3 Wochen sind in Vollzeit zu absolvieren (Mo-Fr).

Ihre Aufgaben

  • Erledigung von Telefonischer (Inbound) und schriftlicher (Email) Kundenbetreuung
  • Erteilen von Auskünften, Aufnahme von Sachverhalten
  • Abwicklung von Reklamationen
  • Dokumentation von Sachverhalten
  • Bei Bedarf: Weiterleitung der Sachverhalte an die Fachabteilungen

Unsere Anforderungen

  • Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • sichere Anwendung der gängigen Büro-EDV (PC, Tablet, Smartphone, Internet)
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie erwarten

  • Entlohnung / Bezahlung nach Tarifvertrag (BAP / DGB)
  • Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Günstige Verkehrsanbindung für Pendler
  • Abschlagszahlungen
  • Unkomplizierte Erfassung der Arbeitszeiten
  • Gute Möglichkeiten für die Mittagsverpflegung - Restaurants in der Nähe
  • Übernahme Chancen im Kundenunternehmen
  • Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat

skills

Auffassungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit