innendienstmitarbeiter (m/w) für einen online-versandhändler für möbel in rostock

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
rostock, mecklenburg-vorpommern
job category
Kundenservice - Call Center
job type
temporär zu permanent
working hours
40
reference number
954538301
phone
+49 381 4612920
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job description

Du bist selbst ein ganz großer Fan des Online-Handels und weißt alle Vorteile hieran zu schätzen? Dann werde Teil unseres Teams und sorge künftig selbst für einen hervorragenden Service. Als zukünftiger Ansprechpartner (m/w) für Deutschlands größten Online-Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires bist du im reinen Inbound (kein Verkauf!!!!) zu Fragen bezüglich des Lieferstatus, Bestellprozesses, Zahlungsarten, Retouren etc. zuständig.

Ihre Aufgaben

  • Du bist direkter Ansprechpartner für Kunden im Online-Shopping Bereich
  • Du bearbeitest telefonisch und schriftlich deutschsprachige Kundenanfragen rund um die Thematik Möbelwelt
  • Du berätst und betreust Neu- und Bestandskunden zu Produkten und ihren Bestellungen (z.B. Lieferstatus, Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Retouren, Rechnungen, Kulanzentscheidungen)

Unsere Anforderungen

  • Erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt von Vorteil, auch Quereinsteiger (m/w) sind bei uns herzlich willkommen
  • Erfahrungen aus dem Bereich Einzelhandel/ Möbelhaus wären von Vorteil
  • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
  • Dich zeichnen deine Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie verantwortungsvolle Arbeitsweise mit hoher Servicementalität aus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicherer Rechtschreibung
  • Du arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert
  • Du findest immer die passende Lösung und berätst Kunden, um sie glücklich zu machen

Das dürfen Sie erwarten

  • Ein aufgeschlossenes Arbeitsumfeld und ein harmonisches Miteinander
  • Eine umfassende und bezahlte Einarbeitung, die dich auf deine Aufgaben vorbereitet und sicher starten lässt
  • Anstellung in Voll- oder Teilzeit
  • Raum für Work-Life-Balance: keine Nacht-, Sonn- oder Feiertagsarbeit
  • Servicezeiten Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer übertariflichen Vergütung nach BAP/DGB-Tarifvertrag
  • Sozialleistungen wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld bis 300 Euro
  • Urlaubsanspruch bis 30 Tage
  • Fortbildungen erhalten Sie kostenfrei über unseren externen Partner
  • Corporate Benefits - Mitarbeitervergünstigungen
  • Absicherung durch unseren Gesamt-Betriebsrat
  • Eine kompetente und persönliche Betreuung durch deinen Disponenten vor Ort