it-kundenbetreuer (m/w/d) in cottbus

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job type
festanstellung
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job details

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location
cottbus, brandenburg
job category
Kundenservice - Call Center
job type
festanstellung
working hours
40
experience
Mit Berufserfahrung
reference number
1085926728
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job description

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Cottbus mehrere Kundenbetreuer (m/w) für das Störungsmanagement im First-Level-Support (Inbound) im 3 Schicht System.

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen und aufträgen (Inbound)
  • Kommunikation via Telefon und E-Mail
  • Reklamationsbearbeitung (Beschwerdemanagement)
  • allgemeine kaufmännische Sachbearbeitung umsetzen
  • Rechnungsbearbeitung
  • einfache technische Fragen / Problemstellungen in den Gebieten - Heizung / Lüftung / Sanitär
  • IT - Kommunikationstechnik
  • Tickets aufnehmen, beantworten
  • Störungsannahme im First-Level-Support
  • selbstständiges Klären und Kontrollieren von Sachverhalten und Fragestellungen

Unsere Anforderungen

  • eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung
  • gute technische Grundkenntnisse oder eine Ausbildung im technischen Bereich
  • sehr gute Kenntnisse in der Anwendung der Microsoft Office Software
  • ein serviceorientiertes Auftreten, Freundlichkeit
  • soziale Kompetenzen
  • guter sprachlicher Ausdruck
  • Bereitschaft zur 3 Schicht Arbeit (zeitlicher Rahmen von 0 - 24 Uhr / 3-Schicht System)

Das dürfen Sie erwarten

  • Jobsicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • die Basis Ihrer Bezahlung bildet der BAP/DGB-Tarifvertrag - darin enthalten sind Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschlägen, Zuschläge für längerfristige Einsätze und tarifliche Lohnerhöhungen
  • einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • einen sicheren und regelmäßig geprüften Arbeitsplatz
  • Gesundheitsvorsorge durch unser Werkarztzentrum - hier erhalten Sie kostenfreie Dienstleistungen rund um die Arbeitsmedizin und individuelle Antworten auf ihre Gesundheitsfragen
  • die Chance auf Übernahme/ Eintritt/ Festanstellung in unser/e Kundenunternehmen
  • die Vertretung Ihrer Interessen durch unseren Betriebsrat
  • die kostenfreie Bereitstellung aller erforderlichen Werkzeuge und Arbeitsbekleidung
  • eine persönliche Betreuung und Beratung durch feste Ansprechpartner Ihrer Randstad-Niederlassung
  • eine Beschäftigung bei einem renommierten und leistungsstarken Arbeitgeber

skills

Selbstständige Arbeitsweise