mitarbeiter 2. level support in hamburg

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
hamburg
job category
Kundenservice - Call Center
job type
temporär zu permanent
working hours
40
reference number
956501396
phone
+49 40 2981201412
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job description

Wir suchen Sie als Mitarbeiter/in für den 2. Level Support für einen unserer Geschäftspartner im Herzen von Hamburg. Starten Sie in einer spannenden Branche mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten, einer attraktiven Vergütung und familienfreundlichen Arbeitszeiten.

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierung von Troubletickets unter Berücksichtigung des definierten Arbeitsziels
  • Ergebnisabhängige Bearbeitung der Troubletickets im Rahmen definierter Arbeitsprozesse
  • Beauftragung der Kooperationspartner im Zuge der Entstörung und Meldung von Portierungsstörungen

Unsere Anforderungen

  • technische Affinität (DSL-Produkte)
  • Bedienung verschiedener Softwaresysteme (Office, Remedy o.ä.)
  • Bereitschaft und Engagement für neue Aufgaben
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung
  • Gute PC und MS Office Kenntnisse
  • bestenfalls Erfahrung im Bereich Mobilfunk, Telekommunikation, Vermittlungstechnik und IP Wir bieten Ihnen
  • Eine professionelle Einarbeitung, um Sie ideal auf Ihre neue Tätigkeit vorzubereiten

Das dürfen Sie erwarten

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Einsätzen bishin zur Übernahme
  • Perspektiven und Entwicklungschancen
  • Eine überdurchschnittliche Bezahlung nach Tarifvertrag (BAP/DGB)
  • Tolle Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld - Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von e.Learnings und Schulungen

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Fühlen Sie sich zuständig für die Bearbeitung und Lösung aller technischen Aktivierungen und aller Endkundenstörungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gerne beantworten wir Ihnen weitere Fragen rund um die Stelle auch persönlich.

Am 07.09.2018 findet in allen Hamburger Randstad-Niederlassungen ein Jobtag statt, bei dem Sie sich weitergehend informieren und auch direkt für diese Stelle bewerben können. Wir freuen uns, Sie dort in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr kennenzulernen!