sachbearbeiter telefonische und schriftliche kundenbetreuung (m/w) in köln

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
köln
job category
Kundenservice - Call Center
job type
temporär zu permanent
working hours
40
reference number
954273158
phone
+49 221 921536915
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job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sachbearbeiter in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung für verschiedene Unternehmen in Köln - gerne auch als Quereinsteiger. Auf Sie warten langfristige Einsätze mit Übernahmeoptionen. Gemeinsam finden wir den passenden job für Sie!

Ihre Aufgaben

  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner und bearbeiten die telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Inbound.
  • Bei Bedarf geben Sie Kundenanfragen an unternehmensinterne Schnittstellen weiter und dokumentieren diese in den Systemen.
  • Sie tragen im Erstkontakt mit starker Lösungsorientierung zu höchster Kundenzufriedenheit bei.

Unsere Anforderungen

  • Sie haben Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
  • Service- und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie haben Talent im professionellen Kundendialog.
  • Technische Produkte finden Sie spannend.
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie besitzen gute PC-Kenntnisse (gängige MS-Office-Programme) und sind offen für die Arbeit mit verschiedenen Computersystemen.

Das dürfen Sie erwarten

  • einen festen Stundenlohn von mindestens 10,13 EUR (lt. Tarifvertrag)
  • eine Übernahmeoption im Kundenunternehmen
  • Vergütung von Zusatzleistungen
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • einen flächendeckenden Betriebsrat

skills

Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Auffassungsvermögen, Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Teamfähigkeit