sachbearbeiter/kundenbetreuung m/w in nürnberg, mittelfranken

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
nürnberg, mittelfranken
job category
Kundenservice - Call Center
job type
temporär zu permanent
working hours
40
experience
Mit Berufserfahrung
reference number
957132291
phone
+49 911 21446104
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job description

Unser Kunde bietet Mobil und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen gehört zu den drei führenden integrierten Telekommunikationsanbietern bundesweit. Wir suchen für unseren Kunden Mitarbeiter m/w für die effektive und eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen im Businessbereich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

- Professionelle Betreuung von Neu-/Bestandskunden mit dem Ziel der langfristigen Bindung des Kunden an das Unternehmen

- Wieder-) Herstellung von Kundenzufriedenheit

- Bearbeitung und Lösung von Neu- und Bestandskundenanfragen über Brief/Fax/E-Mail/Chat/Hotline

- Serviceorientierte Beratung und Verkauf

- Reklamations- und Eskalationsbearbeitung

- Aktuelle Schichten von 7 bis 22 Uhr Mo - Fr. und Sonntag von 7 bis 22 Uhr. Bei einem Sonntagdienst, gibt es in der kommenden Woche einen Ausgleichstag

Unsere Anforderungen

- gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

- ausgesprochene Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

- ausgeprägte Teamorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

- Spaß am Service und verkaufsorientiertes Denken und Handeln

- Belastbarkeit, gutes Auffassungsvermögen sowie Durchsetzungs- und Überzeugungskraft

- Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen

- Bereitschaft zur Schicht- und Feiertagsarbeit.

Das dürfen Sie erwarten

- einen namhaften, leistungsstarken Arbeitgeber

- umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schichtzulagen

- Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

- interessante Einsätze bei namhaften Kunden

- Chance auf Übernahme bei unseren Kunden

- persönliche Betreuung und Beratung durch Ihre Randstad Niederlassung

- Vertretung durch unseren flächendeckenden Betriebsrat

skills

Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, Auffassungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Selbstständige Arbeitsweise