telefonische sachbearbeitung (m/w) in hamburg

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
hamburg
job category
Kundenservice - Call Center
job type
temporär zu permanent
working hours
40
experience
Berufseinsteiger
reference number
958457135
phone
+49 40 2981201412
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job description

Sie suchen eine spannende Tätigkeit in der telefonischen Sachbearbeitung? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen für unseren namhaften Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt Front Office Agents (m/w) für die telefonische Sachbearbeitung.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
  • Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
  • Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
  • Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
  • Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
  • Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
  • Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
  • Unterstützung des Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse
  • Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Unsere Anforderungen

  • Erste Erfahrung im Backoffice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder eine kaufmännische Ausbildung

Das dürfen Sie erwarten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 2017 wurde mehr als jeder 3. Mitarbeiter von unseren Kunden übernommen!
  • Gleiche Bezahlung im Kundenunternehmen nach spätestens 9 Monaten
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 250,- € Prämie für jeden Mitarbeiter, den Sie für uns werben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Sie! Ihr Randstad Callflex Team

Am 07.09.2018 findet in allen Hamburger Randstad-Niederlassungen ein Jobtag statt, bei dem Sie sich weitergehend informieren und auch direkt für diese Stelle bewerben können. Wir freuen uns, Sie dort in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr kennenzulernen!