telefonischer kundenbetreuer im frontoffice (m/w) in monheim am rhein

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job type
temporär zu permanent
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job details

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location
monheim am rhein
job category
Sekretariat - Sachbearbeitung
job type
temporär zu permanent
reference number
1096634314
phone
+49 214 2027025
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job description

Kommen Sie zum Spezialisten für kaufmännische Jobs! Wir bringen Sie weiter! Für unseren langjährigen Kunden, ein namhaftes Unternehmen, suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung im Frontoffice.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
  • Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
  • Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
  • Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
  • Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
  • Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
  • Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
  • Unterstützung des Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse
  • Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Unsere Anforderungen

  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
  • Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
  • Soziale und kommunikative Kompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Schichtdiensttauglichkeit

Das dürfen Sie erwarten

  • Fester Arbeitsvertrag
  • Vergütung von Zusatzleistungen
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Chance zur Übernahme ins Kundenunternehmen
  • Qualifizierungsmaßnahmen und Aufstiegschancen
  • Flächendeckende Betriebsratsstrukturen
  • Sicherheit eines börsennotierten Unternehmens


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Gerne stehen wir Ihnen als deutscher Marktführer für Fragen zur Verfügung und beraten Sie individuell bei der Suche nach einer passenden Stelle.


Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns willkommen.