atención al cliente con francés nativo e inglés in madrid

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job type
tiempo completo
salary
€ 20,000 por año
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job details

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location
madrid
job category
Administración y Secretariado
job type
tiempo completo
working hours
Completa
salary
€ 20,000 por año
experience
2
reference number
job#2009605
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job description

- Dar soporte a clientes y proveedores en el uso de las características y funcionalidades en plataforma del cliente.
- Entender cómo los clientes están utilizando la plataforma para aportar un soporte eficiente.
- Coordinar y registrar periódicamente datos, actualizaciones, resolución de incidencias y
manipulación de descargas, asociados con los proyectos de los clientes.
- Hacer seguimiento y escalar las incidencias de segundo y tercer nivel de soporte a los
miembros más senior del equipo.
- Comunicación de forma profesional y fluida con los clientes y compañeros para asegurarse
de que las incidencias han sido rápida y eficientemente resueltas.
- Comunicar las actualizaciones a los clientes y a los responsables de los proyectos.
- Leer, analizar e interpretar datos técnicos para spend analytics, e-RFIs, e-RFQs, e-RFPs,
y e-auctions.
- Conocer en profundidad y saber transmitir al cliente mejoras/ estandarizaciones para
asegurar un proceso altamente repetible y consistente. Así como realizar una adecuada
actualización de la documentación.
- Llevar a cabo revisiones de proyecto para incorporar procesos de cambio y las mejores
prácticas para todos los clientes.
- Realizar formación a proveedores.
- Resolución incidencias Nivel 1 para GCC (Global Customer Care)

skills

Francés;Inglés

qualification

Bachillerato