customer service in barcelona

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location
barcelona, cataluna
job category
Ventas
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experience
3
reference number
job#2175715
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job description

Importante compañía nacional desea incorporar un/a Customer Service para formar parte del equipo comercial.

La misión del puesto es:
* Apoyar y contribuir en el cumplimiento de los objetivos para el crecimiento del negocio a través de la gestión administrativa y comercial de los pedidos.
* Ser el contacto principal de los clientes para la gestión de sus pedidos y necesidades garantizando un servicio al cliente de calidad.

Algunas de sus principales funciones:
- Control e inserción de pedidos según los procedimientos definidos por la empresa.
- Control de incidencias y toma de medidas resolutivas.
- Control de las entregas de pedidos y gestión de las entregas rechazadas.
- Gestionar reclamaciones y devoluciones según los procedimientos de la empresa.
- Participar activamente en los pedidos de reposición y programa de llamadas.
-Recibir llamadas telefónicas e informar a los clientes de acuerdo a su solicitud.
- Colaborar con los diferentes departamentos de la compañía(departamento comercial, logístico, financiero, entre otros).

qualification

Ciclo Formativo Grado Superior-Administración