planificador (técnico de workforce) en call center in madrid

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job type
con posible incorporación
salary
€ 16,000 por año
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job details

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location
madrid
job category
Otros Sectores
job type
con posible incorporación
working hours
Completa
salary
€ 16,000 por año
experience
1
reference number
job#2214815
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job description

  • Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios...
  • Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones del cliente.
  • Establecimiento de descansos, permisos, festivos, etc.
  • Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turnos, ampliaciones/reducciones de jornada, etc.
  • Información de vacaciones y compensatorios disfrutados a administración para el cálculo de finiquitos.
  • Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada y/o finalizaciones de contratos a los responsables de servicio para la adecuación de los recursos a las necesidades establecidas.
  • Envío periódico de los dimensionamientos por servicio al cliente.
  • Reportes.
  • Realizar aportaciones constructivas para ajustar los niveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.

qualification

FP Grado Superior-Informática;Bachillerato