prácticas marketing/ call center support in alcobendas

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job type
tiempo completo
salary
€ 18,000 por año
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job details

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location
alcobendas, madrid
job category
Comunicación, Marketing y Relaciones Públicas
job type
tiempo completo
working hours
Completa
salary
€ 18,000 por año
experience
1
reference number
job#2194608
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job description

-Seguimiento del proceso de reclamaciones. Análisis de Causas, Gestión de Responsabilidad del Producto, Disminución
reclamaciones.
-Auditorías de llamadas entrantes.
- Administración de KPI, con respecto a: Tiempo para asistir, Gestión de llamadas, Resolver problemas ...
- Mejorar el proceso de Relación con el Cliente.
- Desarrollar y mejorar las relaciones con los clientes y la gestión de reclamaciones.
- Analizar y mejorar la calidad lingüística de las llamadas.
- Solucionador de problemas, gestión de responsabilidad de producto y análisis de reclamaciones.
- Asegurar una respuesta rápida y eficiente a nuestros clientes.
- Desarrollar informes de rendimiento (en las próximas llamadas, tipo de reclamaciones, soluciones, tiempo para resolver el
problema¿)
- Informes de KPI.

skills

Inglés

qualification

Grado-Grado en Marketing